Recepcionista de Hotel

GRAN MUNDO HOTEL; Jesús María; Presencial; PEN 17.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración competitiva

Beneficios conforme a la normativa

Descripción de la vacante

GRAN MUNDO HOTEL busca un Recepcionista con vocación de servicio para brindar una experiencia excepcional desde la llegada hasta la salida del huésped. El candidato gestionará check-in/check-out y atenderá consultas, reservas y cobros con precisión.

Se requieren habilidades de comunicación, manejo de sistemas hoteleros y disponibilidad para turnos, incluidos fines de semana. Ofrecemos remuneración competitiva y beneficios conforme a la normativa vigente.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y feriados.
• Capacidad para trabajar eficazmente en equipo.

Responsabilidades

• Recibir y atender huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar check-in y check-out de manera ágil y precisa.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones.
• Atender llamadas, correos y consultas de huéspedes.
• Coordinar con housekeeping, mantenimiento y restaurante para una experiencia fluida.
• Manejar el sistema de reservas y cobro de servicios cuando corresponda.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Trabajo en equipo

Sistemas de gestión hotelera

Herramientas

Hotel PMS

Descripción del empleo

Recepcionista de Hotel Resumen del Puesto Buscamos un Recepcionista de Hotel con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida, gestionando eficientemente las operaciones de recepción.

Funciones Principales

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Realizar procesos de check-in y check-out de manera ágil y precisa.
• Gestionar reservas, cancelaciones y modificaciones, asegurando la correcta asignación de habitaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas generales de los huéspedes, proporcionando información y asistencia.
• Coordinar con las diferentes áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.
• Manejar el sistema de reservas y realizar el cobro de servicios cuando corresponda, asegurando la exactitud de las transacciones.

Requisitos y Habilidades

• Experiencia previa como recepcionista de hotel o en roles de atención al cliente (deseable).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un trato al cliente impecable.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
• Se valorará la responsabilidad, organización y la capacidad para trabajar eficazmente en equipo.

Ofrecemos

• Remuneración competitiva acorde a la experiencia y responsabilidades.
• Beneficios de acuerdo con la normativa vigente.