Recepcionista para Establecimiento de Hospedaje

TOVACO SERVICIOS GENERALES; Trujillo; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TOVACO SERVICIOS GENERALES busca una Recepcionista para Establecimiento de Hospedaje en Trujillo. Serás la primera cara del servicio, asegurando una experiencia positiva para los huéspedes y coordinando reservas y servicios del hotel.

Se requieren habilidades de comunicación destacadas, capacidad para resolver incidencias y trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Se valorará conocimiento de sistemas de reservas y manejo de caja.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares es valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma efectiva y mantener la calma bajo presión.

Responsabilidades

• Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar reservas, consultas telefónicas y presenciales.
• Proporcionar información sobre servicios del establecimiento y atracciones locales.
• Manejar pagos y transacciones financieras con precisión.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes de manera profesional.
• Mantener la limpieza y organización del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión

Idiomas adicionales

Herramientas

Sistemas de reservas

Manejo de caja

Descripción del empleo

Recepcionista para Establecimiento de Hospedaje

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Recepcionista proactivo y con excelentes habilidades de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en un establecimiento de hospedaje. El candidato ideal será la primera cara de nuestro servicio, asegurando una experiencia positiva y fluida para todos nuestros huéspedes.

Responsabilidades

• Realizar el registro de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y cordial.
• Gestionar reservas, consultas telefónicas y presenciales.
• Proporcionar información sobre servicios del establecimiento y atracciones locales.
• Manejar pagos y transacciones financieras con precisión.
• Resolver incidencias y quejas de huéspedes de manera profesional.
• Mantener la limpieza y organización del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente o puestos similares es valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de forma efectiva y mantener la calma bajo presión.
• Actitud amable, servicial y orientada al detalle.
• Conocimientos básicos de sistemas de reservas y manejo de caja.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
• Dominio de idiomas adicionales será considerado una ventaja.