RECEPCIONISTA Hotel Trujillo Golf

Hoteles Costa del Sol; Trujillo; Presencial; PEN 13.392 - 20.088; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios corporativos

Beneficios por ley

Buen clima laboral

Descripción de la vacante

Hoteles Costa del Sol busca un profesional para el área de recepción en Trujillo. La persona seleccionada será responsable de realizar el check in y check out, procesar pagos, y garantizar la plena identificación de los clientes. Se requiere experiencia de 1 a 2 años y un nivel de inglés avanzado. Ofrecemos un buen clima laboral y beneficios corporativos.

Formación

• 1 a 2 años de experiencia en el área.
• Calidad en el trabajo y comunicación efectiva.
• Capacidad para aprender y ser puntual.

Responsabilidades

• Cumplir con la plena identificación del cliente.
• Revisar el reporte de ocupación y disponibilidad de habitaciones.
• Realizar el check in y check out del cliente.
• Procesar los pagos en diferentes medios.
• Emitir los comprobantes de pago según requerimientos.

Conocimientos

Inglés avanzado

Adaptabilidad a políticas y normas

Dinamismo y energía

Proactividad

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Cumplir con la plena identificación del cliente con el Documento de Identidad.
• Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las que están por hacerse.
• Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
• Realizar el check in y check out del cliente según el instructivo y procedimientos establecidos.
• Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del cliente, necesarios para el adecuado funcionamiento del sistema de recepción.
• Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas establecidas, velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los billetes y monedas.
• Emitir los comprobantes de pago (factura o boleta) según el requerimiento de los clientes y las políticas establecidas.
• Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, características de las habitaciones y servicios que brinda el Hotel.
• Al cierre del turno hacer el cuadre de caja según el procedimiento establecido, calcular los pagos totales cotejando con los registros del sistema.
• Coordinar con los botones el traslado de los huéspedes a sus habitaciones.
• Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones y revisar la documentación (cartas, prepagos, pasaportes, etc.).

Requisitos

• Años de experiencia en el área 1 a 2 años
• Idioma Inglés avanzado
• Adaptabilidad a políticas y normas
• Dinamismo y energía
• Proactividad
• Calidad en el trabajo
• Disponibilidad
• Puntualidad
• Capacidad para aprender
• Orientación al cliente
• Responsabilidad
• Comunicación
• Perseverancia
• Trabajo en equipo

Beneficios

• Beneficios corporativos
• Beneficios por ley
• Buen clima laboral