Recepcionista

VILLA ROMANA Boutique Hotel Punta Sal; Tumbes; Presencial; PEN 20.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

VILLA ROMANA Boutique Hotel Punta Sal busca un/a recepcionista para integrarse al equipo. Persona amable, organizada y responsable, con dominio de español e inglés, para atender a huéspedes y coordinar servicios.

Se valorará experiencia previa en recepción o hotelería, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en horarios rotativos. Residencia en Punta Sal o cercanías es requerida para cubrir turnos y atención al cliente de alto nivel.

Formación

• Dominio de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en recepción, hotelería o atención al cliente.
• Excelente capacidad de comunicación y trato con huéspedes.
• Persona organizada, responsable y con gran atención al detalle.
• Capacidad para seguir instrucciones, procedimientos y protocolos.
• Buena capacidad para trabajar en equipo y coordinar con las diferentes áreas del hotel.
• Capacidad para resolver situaciones de manera rápida, amable y profesional.
• Proactividad y disposición para ayudar en las diferentes necesidades de la operación.
• Responsable de reportar incidencias, solicitudes y novedades a la Gerencia.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Debe residir en Punta Sal o zonas cercanas.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Realizar check-in y check-out.
• Gestionar y dar seguimiento a reservas.
• Atender llamadas, WhatsApp, correos y consultas de huéspedes.
• Brindar información sobre el hotel, servicios y actividades.
• Coordinar solicitudes de huéspedes con las diferentes áreas del hotel.
• Hacer seguimiento a las necesidades de cada huésped durante su estadía.
• Mantener actualizada y organizada la información de recepción.
• Reportar oportunamente cualquier incidencia a la Gerencia.
• Contribuir a una experiencia cálida y personalizada para cada huésped.

Conocimientos

Español fluido

Inglés fluido

Excelente comunicación

Trato con huéspedes

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Proactividad

Gestión de incidencias

Descripción del empleo

RECEPCIONISTA

Punta Sal, Tumbes

Villa Romana Boutique Hotel busca incorporar a su equipo una persona amable, organizada y responsable, con excelente actitud de servicio y pasión por la atención al huésped.

Requisitos y perfil:

• Experiencia previa en recepción, hotelería o atención al cliente.
• Dominio de español e inglés, tanto oral como escrito.
• Excelente capacidad de comunicación y trato con huéspedes.
• Persona organizada, responsable y con gran atención al detalle.
• Capacidad para seguir instrucciones, procedimientos y protocolos.
• Buena capacidad para trabajar en equipo y coordinar con las diferentes áreas del hotel.
• Capacidad para resolver situaciones de manera rápida, amable y profesional.
• Proactividad y disposición para ayudar en las diferentes necesidades de la operación.
• Responsable de reportar incidencias, solicitudes y novedades a la Gerencia.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Debe residir en Punta Sal o zonas cercanas.

Principales responsabilidades:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Realizar check-in y check-out.
• Gestionar y dar seguimiento a reservas.
• Atender llamadas, WhatsApp, correos y consultas de huéspedes.
• Brindar información sobre el hotel, servicios y actividades.
• Coordinar solicitudes de huéspedes con las diferentes áreas del hotel.
• Hacer seguimiento a las necesidades de cada huésped durante su estadía.
• Mantener actualizada y organizada la información de recepción.
• Reportar oportunamente cualquier incidencia o situación relevante a la Gerencia.
• Contribuir a que cada huésped tenga una experiencia cálida, personalizada y de alto nivel.

IMPORTANTE: El puesto requiere residir en Punta Sal o zonas cercanas y contar con dominio de español e inglés, tanto oral como escrito.

VILLA ROMANA BOUTIQUE HOTEL

Punta Sal, Tumbes