Recepcionista Hotelero

Grupo Hotelero Guzman; Piura; Presencial; PEN 17.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Hotelero Guzman en Piura busca un Recepcionista Hotelero proactivo con excelentes habilidades de atención al cliente para ser la primera línea de contacto de nuestros huéspedes, garantizando una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida.

Entre sus funciones destacan gestionar check-in y check-out, responder consultas sobre servicios e instalaciones, mantener el área de recepción ordenada y colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o recepción hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de idiomas adicional será valorado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
• Actitud positiva y orientada al servicio.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Gestionar check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente y amable.
• Responder consultas sobre servicios, instalaciones y actividades.
• Proporcionar información y recomendaciones sobre atracciones locales.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones con precisión.
• Resolver quejas de huéspedes de forma rápida y profesional.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Idiomas

Descripción del empleo

Recepcionista Hotelero Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Recepcionista Hotelero proactivo y con excelentes habilidades de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera línea de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia positiva y fluida desde su llegada hasta su partida.

Responsabilidades

• Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
• Responder consultas de los huéspedes sobre servicios, instalaciones y actividades.
• Proporcionar información y recomendaciones sobre atracciones locales.
• Manejar reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa.
• Resolver quejas o problemas de los huéspedes de forma rápida y profesional.
• Mantener la limpieza y el orden del área de recepción.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente o recepción, preferiblemente en el sector hotelero.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Dominio de idiomas adicionales será valorado.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud positiva, empática y orientada al servicio.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.