Recepcionista

SM Hotel & Business; San Miguel; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Incentivos por ventas

Bono por cumplimiento de metas

Constancia de prácticas

Descripción de la vacante

SM Hotel & Business busca recepcionista con vocación de servicio, buena comunicación y enfoque en la experiencia del huésped. Realizar check-in y check-out, atender solicitudes y registrar incidencias para garantizar una operación fluida.

Se valorará experiencia mínima de 1 año y estudios en Administración, Turismo o afines; se busca capacidad de organización y orientación al cliente. Ofrecemos ambiente laboral agradable, incentivos por ventas y bono por metas cumplidas.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año (deseable)
• Estudiante o egresado/a de Administración, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o afines
• Buena comunicación, responsabilidad y orientación al cliente
• Capacidad de organización y resolución de problemas
• Pagos puntuales

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out según los procedimientos establecidos
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
• Gestionar y registrar incidencias, quejas y comentarios
• Promover servicios adicionales (early check-in, late check-out, entre otros)
• Realizar relevo de turno con información clara y ordenada
• Manejar caja chica y realizar facturación
• Hacer seguimiento a cuentas, ocurrencias y libro de reclamaciones
• Verificar que recepción cuente con todo lo necesario para la operación diaria

Conocimientos

Buena comunicación

Organización

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Puntualidad

Educación

Estudiante o egresado/a de Administración, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o afines

Descripción del empleo

En SM Hotel & Business, estamos en la búsqueda de un/a recepcionista con vocación de servicio, organización y enfoque en la experiencia del huésped.

• Realizar check-in y check-out según los procedimientos establecidos
• Atender y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes
• Gestionar y registrar incidencias, quejas y comentarios
• Promover servicios adicionales (early check-in, late check-out, entre otros)
• Realizar relevo de turno con información clara y ordenada
• Manejar caja chica y realizar facturación
• Hacer seguimiento a cuentas, ocurrencias y libro de reclamaciones
• Verificar que recepción cuente con todo lo necesario para la operación diaria
• Experiencia mínima de 1 año (deseable)
• Estudiante o egresado/a de Administración, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o afines
• Buena comunicación, responsabilidad y orientación al cliente
• Capacidad de organización y resolución de problemas
• Pagos puntuales
• Incentivos por ventas
• Bono por cumplimiento de metas
• Constancia de prácticas
• Excelente ambiente laboral