Operadora de Telefonía

CONFIDENCIAL; San Isidro; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso desde día 1

Beneficios de ley

Pago de puntos

Bono por alimentación

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL, una empresa hotelera, busca egresado de Hotelería y Turismo para cubrir puesto de atención al cliente en recepción y servicios relacionados.

Se valorará experiencia mínima de 1 año, dominio de inglés avanzado y disponibilidad para turnos rotativos; se trabajará con el sistema OPA y se brindarán beneficios conforme a la ley. Las funciones incluyen atender llamadas, coordinar lavandería, limpieza y reparaciones, informar emergencias y registrar solicitudes para su seguimiento.

Formación

• Estudios concluidos en Hotelería y Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año en el puesto.
• Experiencia en atención al cliente.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
• Dominio del sistema OPA.

Responsabilidades

• Atender llamadas telefónicas respetando el estándar de respuesta.
• Atender el Guest Service tomando llamadas de huéspedes y coordinar servicios.
• Coordinar con el Mozo para atención nocturna y con seguridad ante emergencias.
• Informar por radio emergencias con el Panel de Alarmas y ascensores.
• Registrar llamadas salientes de huéspedes y reportar importes.
• Cumplir con otras funciones que su jefe estime convenientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés avanzado

Educación

Hotelería y Turismo

Herramientas

OPA

Descripción del empleo

Empresa hotelera requiere incorporar a su staff de colaboradores a egresado de Hotelería y Turismo:

Requisitos

• Estudios concluidos en Hotelería y Turismo.
• Experiencia mínima de 1 año laborando en el puesto.
• Experiencia en atención al cliente (de preferencia).
• Inglés avanzado (excluyente)
• Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
• Dominio del sistema OPA

Funciones

• Atender las llamadas telefónicas, respetando el estándar de máximo responder al tercer timbrado.
• Realizar la atención del Guest Service, tomando directamente las llamadas de los huéspedes con solicitudes del servicio de lavandería, limpieza de habitaciones, reparación de equipos, entre otros, reportando al área involucrada con prontitud y esmero y haciendo seguimiento a cada solicitud para su cumplimiento.
• Atender las llamadas de Room Service y coordinar con el Mozo encargado para la atención al huésped durante el turno nocturno.
• Informar por radio cualquier emergencia con el Panel de Alarmas contra incendios y/o Ascensores al departamento de Seguridad.
• Registrar las llamadas salientes de nuestros huéspedes, posteando aquellas llamadas que registran importe.
• Cumplir con otras funciones que su jefe inmediato estime conveniente.

Beneficios

• Ingreso a la planilla desde el primer día.
• Beneficios de acuerdo a ley.
• Pago de puntos.
• Bono por alimentación.