Recepcionista

Fonbienes; La Victoria; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla con beneficios de ley

Remuneración de mercado

Job summary

Fonbienes busca una Recepcionista - Sectorista de Atención al Cliente para apoyar a los asociados del sistema de Fondos Colectivos y gestionar la recepción, derivación de documentos y control de visitas.

La candidata atenderá consultas, registrará visitas, mantendrá un listado actualizado de ingresantes y colaborará en tareas administrativas para garantizar un flujo de información ordenado y eficiente.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios en áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente o recepción.
• Conocimiento de procesos de gestión documental y uso de Excel.

Responsibilities

• Responder consultas de asociados y orientar sobre el sistema.
• Recibir, registrar y canalizar documentos.
• Control de visitas y registro de ingresos.
• Apoyar en tareas administrativas diarias.
• Garantizar un flujo de información ordenado.

Skills

Atención al cliente

Excel

Education

Titulación en Administración/Finanzas

Tools

Excel

Job description

Estamos en la búsqueda de un(a) Recepcionista - Sectorista de Atención al Cliente para brindar soporte a nuestros asociados del sistema de Fondos Colectivos y contribuir a la optimización de los procesos de atención y gestión administrativa de la oficina.La posición tendrá a su cargo la atención y orientación a asociados, así como actividades de recepción, canalización de documentos y control de visitas, contribuyendo a mantener un servicio ordenado, ágil y eficiente.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Negocios, Marketing, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, recepción, servicios financieros, seguros, call center o similares.
• Deseable conocimiento del proceso de adjudicación, pagos y consultas comerciales.
• Conocimiento en manejo de objeciones y protocolos de servicio.
• Manejo de Excel y herramientas de oficina a nivel intermedio.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud orientada al servicio, organización y resolución de problemas.

Funciones

• Brindar atención y orientación a los asociados, atendiendo consultas relacionadas con el sistema de Fondos Colectivos.
• Recepcionar, registrar y canalizar documentos dirigidos a las diferentes áreas de la organización.
• Recibir y orientar a visitantes, asociados y proveedores, brindando una atención cordial y adecuada.
• Mantener un registro actualizado de las personas que ingresan a las instalaciones.
• Derivar oportunamente las consultas y requerimientos hacia las áreas correspondientes.
• Apoyar en la organización y control de la documentación recibida y entregada.
• Brindar soporte en las actividades administrativas y operativas relacionadas con la atención de la oficina.
• Contribuir a mantener un flujo ordenado de información, evitando retrasos o cuellos de botella en la gestión documentaria.
• Apoyar al equipo de Atención al Cliente en actividades operativas, permitiendo que este pueda concentrarse en sus funciones principales y en la calidad del servicio.
• Cumplir con los protocolos de atención, seguridad y recepción establecidos por la organización.

Beneficios

• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Remuneración acorde al mercado.
• Utilidades.
• Línea de carrera.
• Horario de trabajo presencial: lunes a viernes de 08:30 a. m. a 06:00 p. m. (1 hora de almuerzo) y sábados de 08:30 a. m. a 01:00 p. m.
• Lugar de trabajo: Av. Nicolás Arriola 225, Urb. Santa Catalina ? La Victoria (a una cuadra de la Av. Javier Prado).