Practicante Profesional de Soporte Service Desk N1

Canvia; Lima Metropolitana3; Hybrid; PEN 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Subvención de acuerdo a ley

Seguro FOLA

Capacitaciones constantes

Oportunidad de crecimiento profesional

Excelente ambiente laboral

Job summary

Canvia busca un Practicante Profesional de Soporte Service Desk N1 para desarrollar conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital.

Se brindará capacitación y oportunidades de crecimiento, con modalidad remota y asistencia presencial ocasional, y una remuneración conforme a la ley de prácticas profesionales en Lima.

Qualifications

• Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
• Conocimientos en soporte técnico microinformático.
• Buena comunicación y orientación al usuario.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios, bajo supervisión del equipo.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos mediante la mesa de ayuda.
• Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos N2 cuando corresponda.
• Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
• Brindar una atención cordial y orientada al cliente durante la resolución de incidencias.

Skills

Excel intermedio

Soporte técnico

Buena comunicación

Education

Técnico en Computación e Informática

Job description

¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS! En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Soporte Service Desk N1, una gran oportunidad para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital.

¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios, bajo la supervisión del equipo especializado.
• Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
• Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos N2 cuando corresponda.
• Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
• Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias.

¿Qué perfil buscamos?

• Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines.
• Conocimientos en soporte técnico microinformático.
• Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2.
• Excel Intermedio
• Buena comunicación y orientación al usuario.
• Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo rotativos (48 horas semanales).

Condiciones del puesto:

• Tipo de convenio: Prácticas profesionales
• Modalidad: Remota (asistencia presencial ocasional)

Te ofrecemos:

• Subvención de acuerdo a ley
• Seguro FOLA
• Capacitaciones constantes
• Oportunidad de crecimiento profesional
• Excelente ambiente laboral

¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y desarrolla tu experiencia en soporte técnico con un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día!