Especialista de soporte microinformático / Santiago de Surco

Canvia; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 27,000 - 40,000; Full time

Job summary

Canvia busca un Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar soporte técnico presencial en la sede del cliente en Lima. Será responsable de atender incidencias, configurar equipos y asegurar una experiencia de servicio de calidad.

Requiere egresado técnico en Computación/Informática, experiencia en soporte N1 y manejo de ServiceNow. Conocimientos de Office 365 y Excel son deseables; ITIL/ITSM son valorados. Modalidad presencial en Santiago de Surco.

Qualifications

• Egresado técnico en Computación e Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte presencial y atención al cliente.
• Experiencia en soporte N1.
• Conocimientos de ServiceNow para el registro y seguimiento de tickets.
• Deseable Office 365, Excel, ITIL e ITSM.
• Orientación al servicio, comunicación efectiva y proactividad.

Responsibilities

• Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial en la sede del cliente.
• Preparar, configurar y acondicionar equipos microinformáticos.
• Brindar atención y orientación a los usuarios, asegurando una buena experiencia de servicio.
• Registrar y realizar seguimiento de tickets mediante ServiceNow.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Office 365

Excel

ITIL

Comunicación

Education

Técnico en Computación e Informática

Tools

ServiceNow

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!

En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1 para brindar soporte técnico presencial.

¿Qué harás en el día a día?

• Atender incidentes y requerimientos de soporte técnico presencial en la sede del cliente.
• Preparar, configurar y acondicionar equipos microinformáticos.
• Brindar atención y orientación a los usuarios, asegurando una buena experiencia de servicio.
• Registrar y realizar seguimiento de tickets mediante ServiceNow.

¿Qué perfil buscamos?

• Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática, Ingeniería de Informática y Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico presencial y atención al cliente.
• Experiencia en soporte de niveles N1.
• Conocimientos de ServiceNow para el registro y seguimiento de tickets.
• Deseable conocimiento de Office 365, Excel, ITIL e ITSM.
• Orientación al servicio, comunicación efectiva, proactividad y capacidad para resolver problemas.

Condiciones del puesto:

• Lugar de trabajo: Santiago de Surco (cerca del Jockey Plaza).
• Modalidad: Presencial.

¿Qué te ofrecemos?

• La oportunidad de desarrollar tu experiencia en soporte técnico en una importante empresa.
• Aprendizaje y fortalecimiento de conocimientos en gestión de servicios TI.
• Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en transformación digital.
• Acompañamiento y aprendizaje continuo.

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