Especialista de soporte microinformático / Miraflores

Canvia; Lima Metropolitana3; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Canvia busca un Especialista de Soporte Service Desk N1/N2 para brindar atención de incidencias y soporte técnico, contribuyendo a la continuidad y calidad del servicio. Modalidad presencial en Miraflores, Lima.

Se requiere egresado técnico en Ingeniería de Sistemas, experiencia en N1/N2, manejo de Excel e ITSM. Valorable ITIL y Power BI; se valorará capacidad de análisis y orientación al servicio.

Qualifications

• Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico N1/N2.
• Manejo de Excel (indispensable).
• Conocimientos de ITSM (indispensable).
• Deseable conocimiento de ITIL y Power BI.
• Capacidad de análisis, organización, orientación al servicio y resolución de problemas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2).
• Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con los servicios de TI.
• Registrar y gestionar los casos de soporte, manteniendo actualizada la información de cada atención.
• Coordinar la atención de incidencias y asegurar su seguimiento hasta la solución.

Skills

Soporte técnico N1/N2

Excel

ITSM

ITIL

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

Power BI

Job description

¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA!

En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte Service Desk N1/N2 para brindar soporte técnico y atención de incidencias, contribuyendo a la continuidad y calidad del servicio.

¿Qué harás en el día a día?

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel (N1/N2).
• Atender y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de los usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con los servicios de TI.
• Registrar y gestionar los casos de soporte, manteniendo actualizada la información de cada atención.
• Coordinar la atención de incidencias y asegurar su seguimiento hasta la solución.

¿Qué perfil buscamos?

• Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico N1/N2.
• Manejo de Excel (indispensable).
• Conocimientos de ITSM (indispensable).
• Deseable conocimiento de ITIL y Power BI.
• Capacidad de análisis, organización, orientación al servicio y resolución de problemas.

Condiciones del puesto

Lugar de trabajo: Miraflores, Lima.

Modalidad: Presencial

¿Qué te ofrecemos?

• La oportunidad de desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y gestión de servicios TI.
• Aprendizaje y experiencia en un entorno corporativo.
• Desarrollo de habilidades técnicas y profesionales.
• La oportunidad de formar parte de Canvia, empresa especializada en transformación digital.

Al postular a esta vacante, autorizas a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. el tratamiento de tus datos personales para gestionar tu participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.