Practicante Profesional de Soporte Administrativo

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU (PUCP); San Miguel; On-site; PEN 8,900 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Subvención Económica Mensual

Seguro FOLA

Oportunidad de Aprendizaje

Constancia de Prácticas

Job summary

La Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP), a través de su Oficina de Eventos y Viajes, busca un Practicante Profesional para apoyar en la centralización de consultas y en la gestión de viajes estudiantiles y administrativos.

Se requieren egresados o bachilleres en Administración, Gestión y Alta Dirección o Ingeniería Informática, con manejo de Power BI y herramientas como Kissflow, IA, Zoom y G-suite, además de Excel intermedio-avanzado y conocimientos de gestión de proyectos.

Qualifications

• Egresados y/o Bachilleres de las carreras de Administración, Gestión y Alta Dirección, Ing. Informática.
• Conocimiento de gestión de proyectos.
• Manejo de Power BI, Kissflow, herramientas IA, Zoom, G-suite, Excel intermedio-avanzado.

Responsibilities

• Apoyar en centralizar la atención de consultas a través de plataformas como Viajes PUCP, llamadas y correos.
• Apoyar en la coordinación y seguimiento de las consultas recibidas.
• Apoyar en el control y seguimiento de la adopción de la plataforma.
• Generar reportes para identificar incidencias, usuarios, tipo de consulta, tiempo de resolución y satisfacción.
• Colaborar con unidades sobre procesos de Gestión de Viajes y Alojamientos.
• Capacitar a las unidades sobre el proceso de compra de boletos aéreos a través de Viajes PUCP.
• Realizar funciones complementarias designadas por el jefe inmediato.

Skills

Power BI

Kissflow

Herramientas IA

Zoom

G-suite

Excel

Gestión de proyectos

Education

Administración

Gestión y Alta Dirección

Ingeniería Informática

Job description

Por encargo de la Oficina de Eventos y Viajes de la PUCP nos encontramos en la búsqueda de un Practicante Profesional que cumpla con el siguiente perfil:

• Egresados y/o Bachilleres de las carreras de Administración, Gestión y Alta Dirección, Ing. Informática
• Manejo de Power BI, Kissflow, Herramientas IA, Zoom, G-suite, Excel intermedio- avanzado.
• Conocimiento de gestión de proyectos.
• Disponibilidad para realizar prácticas por 40 horas semanales en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 06:00 PM.

Funciones:

• Apoyar en centralizar la atención de consultas a través de las diversas plataformas como: Viajes responde, llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp, etc.
• Apoyar en la coordinación y seguimiento de las consultas recibidas.
• Apoyar en el control y seguimiento de la adopción de la plataforma.
• Apoyar en generar reportes para identificar el número de incidencias, usuarios, tipo de consulta, tiempo de resolución y nivel de satisfacción del usuario con el fin de realizar ajustes a los procesos y promover la mejora continua.
• Apoyar en la coordinación con unidades sobre los procesos asociados a la Gestión de Viajes y Alojamientos
• Apoyar en capacitar a las unidades sobre el proceso de compra de boletos aéreos a través de la plataforma Viajes PUCP.
• Realizar funciones complementarias o afines que le sean designadas por su jefe inmediato.

Beneficios:

• Subvención Económica Mensual
• Seguro FOLA
• Oportunidad de Aprendizaje
• Constancia de Prácticas