Practicante Profesional de Soporte Administrativo

Pucp; Lima Metropolitana; On-site; PEN 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Subvención Económica Mensual

Seguro FOLA

Oportunidad de Aprendizaje

Constancia de Prácticas

Job summary

La Oficina de Eventos y Viajes de PUCP busca un Practicante Profesional para apoyar la centralización de consultas y la coordinación de servicios. Se trabajará con plataformas como Viajes PUCP, Power BI y herramientas IA, con horario de lunes a viernes.

Se ofrece prácticas remuneradas con constancia y seguro FOLA, además de oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la organización.

Qualifications

• Título de egresado o Bachiller en Administración o Ingeniería Informática.
• Conocimientos en gestión de proyectos.
• Dominio de Power BI y Excel intermedio-avanzado.
• Disponibilidad para prácticas 40 horas semanales.

Responsibilities

• Centralizar consultas a través de plataformas como Viajes responde, teléfono, correo y WhatsApp.
• Coordinar y hacer seguimiento a las consultas recibidas.
• Controlar y seguir la adopción de la plataforma.
• Generar reportes sobre incidencias, usuarios, tipo de consulta y satisfacción.
• Coordinar con unidades procesos de Gestión de Viajes y Alojamientos.
• Capacitar a unidades sobre compra de boletos vía Viajes PUCP.
• Realizar funciones afines solicitadas por su jefe.

Skills

Power BI

Kissflow

Herramientas IA

Zoom

G-suite

Excel

Education

Administración

Gestión y Alta Dirección

Ingeniería Informática

Job description

Por encargo de la Oficina de Eventos y Viajes de la PUCP nos encontramos en la búsqueda de un Practicante Profesional que cumpla con el siguiente perfil:

• Egresados y/o Bachilleres de las carreras de Administración, Gestión y Alta Dirección, Ing. Informática
• Manejo de Power BI, Kissflow, Herramientas IA, Zoom, G-suite, Excel intermedio- avanzado.
• Conocimiento de gestión de proyectos.
• Disponibilidad para realizar prácticas por 40 horas semanales en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 06:00 PM.

Funciones

1. Apoyar en centralizar la atención de consultas a través de las diversas plataformas como: Viajes responde, llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp, etc.
2. Apoyar en la coordinación y seguimiento de las consultas recibidas.
3. Apoyar en el control y seguimiento de la adopción de la plataforma.
4. Apoyar en generar reportes para identificar el número de incidencias, usuarios, tipo de consulta, tiempo de resolución y nivel de satisfacción del usuario con el fin de realizar ajustes a los procesos y promover la mejora continua.
5. Apoyar en la coordinación con unidades sobre los procesos asociados a la Gestión de Viajes y Alojamientos
6. Apoyar en capacitar a las unidades sobre el proceso de compra de boletos aéreos a través de la plataforma Viajes PUCP.
7. Realizar funciones complementarias o afines que le sean designadas por su jefe inmediato.

Beneficios

• Subvención Económica Mensual
• Seguro FOLA
• Oportunidad de Aprendizaje
• Constancia de Prácticas