Practicante de Soporte Ti

Mexichem Peru S.A.; El Agustino; On-site; PEN 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación constante

Bono por Cumpleaños

Alimentación cubierta al 100%

EPS AL 100%

Subvención económica mensual

Buen Ambiente Laboral

Job summary

PAVCO WAVIN busca un practicante de soporte TI para brindar atención al usuario final y colaborar en tareas de TI. La posición es 100% presencial en El Agustino y no es desarrollo de software, priorizando un servicio de calidad.

Se valoran estudiantes de Ingeniería de Sistemas o afines con conocimientos de Windows, Microsoft 365 y hardware. Formación y crecimiento profesional dentro del área de TI, con apoyo en la gestión de incidencias y proyectos.

Qualifications

• Estudiante universitario o técnico en los últimos ciclos de Ingeniería de Sistemas o afines.
• Conocimientos básicos de Windows y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Conocimientos de hardware, redes y seguridad básica.
• Capacidad para brindar soporte al usuario final con empatía y servicio.

Responsibilities

• Ejecutar actividades en sitio asignadas mediante ITSM, siguiendo procedimientos.
• Resolver incidentes básicos y apoyar cambios sencillos con presencia local.
• Brindar orientación básica sobre uso de sistemas y herramientas a usuarios.
• Apoyar diagnóstico inicial y escalar incidentes cuando sea necesario.
• Gestionar y actualizar inventario de activos tecnológicos y documentación.
• Apoyar en soporte en sitio para oficinas y plantas junto a Field Services.
• Colaborar en la elaboración de procedimientos y artículos de conocimiento.

Skills

Empatía / Servicio al cliente

Orientación al servicio

Resolución de incidentes básicos

Soporte técnico al usuario

Trabajo en sitio

Education

Estudiante de Ingeniería de Sistemas/Informática

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Hardware & Periféricos

Redes básicas (switches, Wi‑Fi)

Gestión de cuentas y permisos

Job description

Somos PAVCO WAVIN reconocida empresa dedicada a la fabricación de tuberias. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Practicante de Soporte TI.

Esta posición no es de desarrollo de software, es brindar servicio al cliente en el área de TI, priorizando al usuario final.

Requisitos:

• - Estudiante universitario o técnico de los últimos ciclos de la carrera de Ingeniería de Sistemas e Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, o afines.
• - Deseable participación en proyectos académicos, laboratorios o actividades relacionadas con soporte técnico.
• - Conocimientos Sistemas Operativos de Microsoft Windows.
• - Conocimiento a nivel intermedio de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• - Conocimiento a nivel intermedio de hardware y periféricos.
• - Conocimientos básicos de entornos de servidores y equipos de red (switches, Wi‑Fi, gestión de parches).
• - Experiencia práctica con dispositivos de TI para el usuario final, tales como estaciones de trabajo, portátiles, teléfonos móviles e impresoras
• - Comprensión de los procesos fundamentales de administración de TI (gestión de cuentas y permisos, configuración de dispositivos, procesos de alta y baja de usuarios)
• - Actitud orientada al servicio: empatía, enfoque en el cliente y disposición.
• - Trabajo 100% presencial en El Agustino.
• - Esta posición no es de desarrollo de software, es brindar servicio al cliente en el área de TI, priorizando al usuario final.

Funciones:

• - Ejecutar actividades en sitio asignadas a través de la herramienta ITSM, siguiendo los procedimientos documentados y las directrices de los ingenieros de campo o equipos especializados.
• - Resolver incidentes básicos, atender solicitudes de servicio estándar y apoyar la ejecución de cambios sencillos que requieran presencia local.
• - Brindar a los usuarios finales orientación básica sobre el uso de sistemas, herramientas y equipos de TI.
• - Apoyar en actividades de diagnóstico inicial y escalamiento oportuno de incidentes hacia equipos especializados cuando corresponda.
• - Participar en la gestión y actualización del inventario de activos tecnológicos, incluyendo movimientos, asignaciones y documentación.
• - Asistir en actividades de soporte en sitio para oficinas y plantas, acompañando a los ingenieros de Field Services en tareas técnicas y operativas.
• - Colaborar en la elaboración y actualización de procedimientos, artículos de conocimiento y documentación técnica.
• - Apoyar en tareas básicas de infraestructura tecnológica, tales como revisión física de equipos, cableado, conectividad y verificaciones operativas bajo supervisión.
• - Brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas corporativas como Microsoft 365, Teams y equipos de cómputo.
• - Colaborar en la preparación, configuración, entrega y reemplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles.
• - Participar en proyectos e iniciativas de TI que contribuyan a su desarrollo profesional y al fortalecimiento de los servicios tecnológicos de la organización.

Beneficios

• - Capacitación constante
• - Bono por Cumpleaños.
• - Alimentación cubierta al 100%.
• - EPS AL 100%.
• - Subvención económica mensual.
• - Buen Ambiente Laboral

En Orbia, somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, promovemos la diversidad generacional, origen étnico, nacionalidad y la inclusión de personas con habilidades diferentes o discapacidad.