Operaria De Limpieza / T.M Magdalena

Ae Laboral; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 28.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato con beneficios de ley

Oportunidad de desarrollo profesional

Proyectos de clientes internacionales

Descripción de la vacante

NTT DATA busca un Asistente Back Office Reclamos para laborar en modalidad híbrida en Magdalena, Lima. Se encargarán de atender requerimientos de reclamos, gestionar correos y ejecutar operaciones diarias conforme a los acuerdos de servicio, registrando incidencias y generando informes para la línea de supervisión.

Se ofrece contrato desde el primer día con beneficios de ley y oportunidad de desarrollo profesional en proyectos de gran envergadura locales e internacionales.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos (telecomunicaciones o banca).
• Conocimientos de computación (Word, Excel).
• Estudios secundarios completos o técnicos.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones para el supervisor.
• Informar y registrar incidencias al supervisor y hacer seguimiento.

Conocimientos

Back Office

Gestión de correos

Reportes diarios

Educación

Secundaria o Bachillerato Técnico en Administración/Informática

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectoresen los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas. ¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"

REQUISITOS

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).