Auxiliar Contable

Lavanderia Industrial; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 27.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato desde el primer día

Oportunidad de carrera en consultora

Descripción de la vacante

NTT DATA, líder en soluciones de tecnología, busca un Asistente Back Office Reclamos para trabajar de forma híbrida en Magdalena, Lima. El rol implica atender requerimientos de reclamos, gestionar correos y apoyar actividades administrativas diarias, con foco en la calidad del servicio.

Se valorará experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos, conocimientos en Microsoft Word y Excel, y formación en Administración/Informática.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en back office de reclamos, preferentemente de telecomunicaciones o banca.
• Debe poseer habilidades para gestionar reclamos y comunicarse efectivamente.

Responsabilidades

• Atender requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica).
• Gestión de correos electrónicos y seguimiento de incidencias.
• Ejecutar operaciones diarias según los acuerdos de servicio (ANS).
• Realizar reportes diarios de operaciones para el supervisor inmediato.
• Registrar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
• Brindar soporte en tareas administrativas y operativas.

Conocimientos

Gestión de reclamos

Atención al cliente

Educación

Secundaria completa; estudios truncos; Técnico o Bachiller en Administración/Informática

Herramientas

Microsoft Word

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Asistente Back Office Reclamos - Rotativo - Híbrido - Magdalena

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de profesionales tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. NTTDATA es la Primera Empresa de TI en el Perú por tercer año consecutivo! Te brindamos una excelente oportunidad para seguir creciendo y desarrollándote como profesionalpor ello estamos en búsqueda de Asistente Back Office Reclamos. ¡Desarrolla tu carrera profesional en NTT DATA y sé el héroe de tu propia historia!

FUNCIONES

• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente (Telefónica)
• Gestión de correos electrónicos.
• Atender los requerimientos de reclamos hacia el cliente.
• Ejecutar las operaciones diarias según los ANS definidos para el servicio.
• Realizar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato.
• Informar y/o registrar incidencias detectadas al superior inmediato y realizar seguimiento de las mismas.
• Brindar soporte en tareas administrativas y/o operativas relacionadas al área.

BENEFICIOS

• Contrato desde el primer día de labores con todos los beneficios de ley.
• Inmejorable oportunidad de línea de carrera profesional en nuestra consultora líder en el mercado.
• Oportunidad de trabajar en proyectos de clientes de gran envergadura locales e internacionales.

Si estás buscando dar un giro a tu carrera profesional, NTT DATA es el sitio ideal. Combinamos talento, ilusión y personas.

¡Ven y únete a la familia NTT DATA, el mejor lugar para los mejores!

"NTT DATA mantiene un política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia"

REQUISITOS

• Secundaria completa, estudios truncos, Técnico o Bachiller de las carreras Administración, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en Back office de reclamos de telefonía principalmente o de banca.
• Conocimientos de computación (Microsoft office: Word, Excel).