Oficial de Conducta de Mercado

Bancom Perú; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

EPS cubierta 85%

Seguro oncológico 85%

Comisiones por resultados

Bono por escolaridad

Convenios educativos

Descripción de la vacante

Bancom Perú busca incorporar un profesional para liderar la gestión de conducta de mercado y velar por el cumplimiento normativo y la adecuada protección de los derechos de los usuarios.

El rol implica planificar, supervisar y reportar actividades ante la SBS/ AFP, promoviendo una cultura de buena conducta en toda la organización y asegurando que políticas e controles sean efectivos.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en funciones relacionadas con conducta de mercado, protección al consumidor financiero, regulación financiera o asesoría legal bancaria.
• Deseable experiencia previa como Oficial de Conducta de Mercado u equivalente.
• Deseable especialización o estudios en regulación financiera, protección al consumidor o gestión de riesgos.

Responsabilidades

• Representar al Banco ante la SBS y AFP en asuntos de conducta de mercado.
• Planificar, implementar, supervisar y monitorear la gestión de conducta de mercado.
• Verificar políticas, procedimientos y controles para cumplimiento de SBS y normativa aplicable.
• Participar en evaluación de nuevos productos y cambios para asegurar cumplimiento de conducta de mercado.
• Evaluar riesgos de conducta de mercado en prácticas comerciales y atención al cliente.
• Supervisar prospección y manejo de reclamos, identificando mejoras.
• Diseñar y monitorear indicadores de gestión de conducta de mercado.
• Asesorar áreas del Banco en normativa y criterios de conducta de mercado.
• Elaborar informes regulatorios y de gestión para Alta Gerencia/Directorio.
• Coordinar respuestas ante requerimientos de SBS y seguimiento a medidas.

Conocimientos

Experiencia en conducta de mercado

Experiencia en regulación financiera

Especialización en regulación

Descripción del empleo

En Bancom Perú queremos que seas parte de nuestro equipo Legal y juntos vivamos nuestro propósito de Impulsar el progreso de las personas.

Misión del puesto: Liderar y supervisar la gestión de conducta de mercado del Banco, velando por el cumplimiento de la normativa aplicable y por la adecuada protección de los intereses y derechos de los usuarios, bajo un enfoque preventivo y basado en riesgos, actuando como segunda línea de defensa y promoviendo una cultura de adecuada conducta de mercado en toda la organización.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de tres (3) años en funciones relacionadas con conducta de mercado, protección al consumidor financiero, protección de datos personales, regulación financiera, asesoría legal bancaria o funciones equivalentes en entidades del sistema financiero.
• Deseable experiencia previa como Oficial de Conducta de Mercado, Oficial de Conducta de Mercado Alterno, responsable de conducta de mercado o posición equivalente.
• Deseable especialización, diplomado o estudios complementarios en regulación financiera, protección al consumidor, protección de datos personales, derecho bancario, gestión de riesgos o materias afines.

Conocimientos requeridos

• Conocimiento de la regulación SBS aplicable a conducta de mercado, transparencia de información, gestión de reclamos, protección de datos personales, prácticas comerciales y protección al consumidor financiero.
• Conocimiento de la normativa de protección al consumidor y competencias de INDECOPI aplicables al sistema financiero.
• Conocimiento de productos, servicios, canales y operaciones financieras.
• Conocimiento de gestión de riesgos y sistemas de control interno, especialmente respecto del rol de la segunda línea de defensa.

Principales responsabilidades

• Representar al Banco ante la SBS y AFP en los asuntos relacionados con la gestión de conducta de mercado.
• Planificar, implementar, supervisar y monitorear la gestión de conducta de mercado del Banco, verificando su alineamiento con la normativa vigente, las políticas internas y la estrategia de la organización.
• Verificar que el Banco cuente con políticas, procedimientos, controles y mecanismos adecuados para el cumplimiento de la normativa emitida por la SBS y demás disposiciones aplicables en materia de conducta de mercado y protección al consumidor financiero.
• Participar, desde el ámbito de su competencia en la evaluación de nuevos productos y servicios, así como de modificaciones relevantes a los existentes, verificando que se consideren adecuadamente los principios y obligaciones de conducta de mercado, transparencia de información y protección al usuario.
• Evaluar los riesgos de conducta de mercado asociados a las prácticas comerciales, canales de atención, publicidad, comunicaciones y demás interacciones del Banco con sus clientes y usuarios.
• Supervisar la gestión de reclamos y requerimientos de los usuarios, analizando sus causas, tendencias, recurrencias e incidencias, a fin de identificar riesgos, deficiencias u oportunidades de mejora.
• Supervisar y efectuar seguimiento a las contingencias y procedimientos administrativos vinculados con conducta de mercado y protección al consumidor, identificando causas, riesgos y medidas correctivas que correspondan.
• Diseñar y monitorear indicadores de gestión y de riesgo de conducta de mercado que permitan identificar tendencias, desviaciones y señales de alerta.
• Asesorar a las áreas del Banco respecto de la aplicación de la normativa, políticas y criterios relacionados con conducta de mercado y protección al consumidor financiero.
• Elaborar y presentar los informes y reportes regulatorios y de gestión que correspondan, incluyendo aquellos dirigidos a la Alta Gerencia, Directorio y/o sus Comités.
• Coordinar y supervisar la atención de los requerimientos formulados por la SBS en materias de su competencia y efectuar seguimiento a la implementación de las medidas correctivas derivadas de observaciones regulatorias.
• Promover y ejecutar programas de capacitación y sensibilización en materia de conducta de mercado y protección al consumidor.
• Comunicar y escalar oportunamente a la Alta Gerencia, Directorio o instancia correspondiente cualquier situación relevante que pueda afectar la adecuada gestión de conducta de mercado o generar un riesgo regulatorio o reputacional significativo para el Banco.
• EPS cubierta al 85% (aplica para el colaborador y derechohabientes)
• Seguro oncológico cubierto al 85% (aplica para el colaborador y derechohabientes)
• Comisiones por resultados
• Bono por escolaridad, cuando corresponda
• Convenios educativos (para estudios de pregrado y postgrado)

De conformidad con la RM 171-2019, los postulantes que por motivos de discapacidad requieran algún tipo de ajuste razonable para su participación en el proceso de selección, deben hacerlo saber para que la empresa implemente dichos ajustes o proponga otros alternativos a fin de asegurar que todos participen bajo las mismas condiciones. Para ello deberán presentar junto a su curriculum una solicitud simple con el ajuste razonable requerido adjuntado una copia simple del certificado de discapacidad.

Los datos personales que proporciones serán tratados de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Privacidad de Bancom, disponible en la sección: Protección de Datos Personales / Conoce, del sitio web https://www.bancom.pe/personas/ayuda/transparencia-y-seguridad/datos/proteccion-de-datos