Jefe de Ventas - Trujillo

Confidencial; Trujillo; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Excelente clima laboral

Seguro Vida Ley desde el primer día

Descripción de la vacante

Confidencial es una empresa líder en soluciones de atención al cliente que busca un Jefe de Ventas para su Contact Center. Usted liderará la unidad de ventas, diseñará estrategias y coordinará con operaciones y marketing para lograr las metas comerciales.

El rol requiere experiencia en management de equipos, manejo de KPIs y plataformas de CRM/Genesys. Ofrecemos un entorno de desarrollo profesional y un plan de carrera enfocado a resultados y cliente.

Formación

• Liderar equipos y gestionar indicadores de desempeño
• Conocer y aplicar procesos de ventas y operación en contact center
• Manejo de plataformas de CRM y Genesys o similares

Responsabilidades

• Planifica e impulsa estrategias para cumplir metas de ventas.
• Diagnostica oportunidades mediante KPIs y propone planes de acción.
• Comunica oportunidades y resultados a áreas involucradas.
• Desarrolla planes tácticos para escenarios de campaña.
• Coordina ventas y marketing, presenta informes de resultados.
• Supervisa a supervisores y asesores, y promueve mejora continua.
• Propone capacitaciones para el equipo de ventas.
• Gestión de reclamos a través de canales de atención.
• Participa en selección y desarrollo del equipo de ventas.
• Mantiene relaciones con clientes y socios clave.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de KPIs

Comunicación

Educación

Licenciatura en Administración/Ingeniería Industrial/Marketing

Herramientas

Genesys

CRM

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de: Jefe de Ventas - Contact Center

Objetivo:

Liderar, organizar y dirigir la unidad de negocio asignada, siendo responsable directo de la planificación e implementación de estrategias comerciales y de gestión en forma conjunta con las diferentes áreas involucradas en el producto y proceso, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de las metas establecidas, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo entre todos los integrantes de su equipo.

Funciones

• Planifica e implementa estrategias necesarias para el cumplimiento de la meta comercial asignada en la unidad de negocio, cumpliendo los lineamientos y procesos establecidos según reglamentos internos.


• Diagnostica oportunidades de acuerdo al análisis de KPIs de la operación para implementar planes de acción, verificar su ejecución y resultados.


• Comunica a las áreas involucradas las oportunidades identificadas en el mercado, de acuerdo al análisis de la competencia y valoraciones de la fuerza de ventas.


• Desarrolla los planes tácticos para reaccionar ante diferentes eventos en la campaña


• Coordina con las áreas involucradas en el proceso y/o producto a fin de alinear las estrategias de ventas y marketing. Presenta informes de ventas y de la unidad de negocio asignada.


• Monitorea el desempeño de personal a cargo (supervisores y asesores), según los indicadores de productividad.


• Propone programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo de ventas fomentando la mejora continua y la actualización de las habilidades en función de las tendencias del mercado.


• Garantiza la atención a los reclamos derivados de los diferentes canales de atención de la institución.


• Participa en los procesos de selección, formación y desarrollo del equipo de ventas a cargo.


• Establece y mantener relaciones sólidas con los clientes internos clave y los socios comerciales.


• Ejecuta planes de mejora con el equipo para desarrollar su potencial y promover un ambiente de trabajo positivo .

Requisitos

• Licenciado o Bachiller en Administración, Ingenieria Industrial, Comunicaciones, Marketing o carreras afines


• Mínimo 04 años de experiencia en posiciones con equipo a cargo en contact center


• Excel y PPT a nivel intermedio


• Manejo de Genesys u otra plataforma de operación de call center


• Manejo de CRM o plataforma similar


• Conocimientos en gestión de indicadores, supervisión y desarrollo de personas

Beneficios

• Ingreso a planilla desde el primer día.


• Excelente clima laboral.


• Seguro Vida Ley desde el primer día de labores