Coordinador de Organización y Métodos

CONFIDENCIAL; La Molina; Sur place; PEN 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

CONFIDENCIAL busca un Coordinador de Organización y Métodos para liderar el levantamiento, estructuración y estandarización de procesos en su red de tiendas y áreas de soporte. Se priorizará la eficiencia, la experiencia del cliente y la mejora continua a través de una gestión centrada en las personas.

El rol implica diagnosticar procesos, mapear flujos, definir responsables y acompañar a equipos durante la implementación de mejoras, con enfoque en reducción de tiempos y calidad operativa.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Industrial, Administración o afines; deseable gestión de procesos/operaciones.
• 3–4 años de experiencia en Organización y Métodos o mejoras de procesos.
• Experiencia en levantamiento, documentación, estandarización e implementación de procesos.
• Conocimiento de Lean, mejora continua y gestión por procesos. Deseable experiencia retail.

Responsabilités

• Levantamiento y diagnóstico de procesos para la organización y soporte.
• Arquitectura y estandarización de procesos y mapa de procesos.
• Gestión del cambio y acompañamiento a equipos en implementación de procesos.
• Mejora continua buscando simplificación, reducción de tiempos y productividad.

Connaissances

Pensamiento sistémico

Análisis estructurado

Orientación a resultados

Escucha activa

Comunicación efectiva

Influencia sin autoridad

Enfoque en cliente interno

Empatía

Resiliencia

Formation

Ingeniería Industrial

Administración

Gestión de Procesos

Lean/Mejora Continua

Outils

Excel

Power BI

Bizagi

Visio

ARIS

Description du poste

Somos una empresa del sector retail con la convicción de seguir transformando la forma de trabajar y buscamos a nuestro(a) próximo(a) Coordinador (a) de Organización y Métodos (O&M) Buscamos a una persona apasionada por la eficiencia, la simplificación de procesos y la excelencia operativa, pero con una visión profundamente humana: entender que detrás de cada flujo de trabajo, procedimiento o indicador, hay personas interactuando y clientes buscando la mejor experiencia. Alguien capaz de entender cómo funciona realmente la organización, ordenar y estandarizar nuestra forma de trabajar y acompañar a los equipos en la implementación de procesos que hagan más simple, eficiente y sostenible el día a día. Si te motiva hacer que las cosas fluyan, diseñar procesos que le faciliten la vida a nuestros equipos y conectar la estrategia con la operación real... ¡este reto es para ti!

Propósito del Puesto

Liderar el levantamiento, estructuración, documentación, estandarización, implementación y mejora de los procesos operativos y administrativos de la red de tiendas y áreas de soporte, promoviendo la mejora continua, la agilidad operativa y la productividad a través de una gestión centrada en la experiencia de las personas. El rol tendrá una primera etapa de ordenamiento y estandarización de procesos, para posteriormente consolidar una metodología de mejora continua, eficiencia y productividad en la organización.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Levantamiento y diagnóstico de procesos Levantar y documentar los procesos actuales de las áreas de negocio y soporte, identificando cómo se ejecutan realmente los procesos y contrastarlo con la documentación existente, asi como identificar cuellos de botella para hacer la operación más ágil y simple.
• Arquitectura y estandarización de procesos Construir y mantener actualizado el mapa de procesos de la organización, estandarizando la forma de trabajo entre las diferentes áreas y puntos de operación cuando corresponda y asegurando que cada proceso cuente con un responsable o dueño de proceso.
• Implementación y gestión del cambio Trabajar conjuntamente con los líderes de las áreas para validar e implementar los procesos definidos, acompañando a los equipos durante la implementación y adopción de nuevas formas de trabajo, así como promoviendo una cultura de responsabilidad sobre los procesos.
• Mejora continua Identificar oportunidades de simplificación, eliminación de actividades sin valor, reducción de tiempos, automatización y mejora de productividad analizando los procesos mediante metodologías de Lean, mejora continua u otras herramientas aplicables a fin lograr medir el impacto de las mejoras implementadas a través de indicadores (KPI´s de eficiencia, cumplimiento de estandares) y proponer iniciativas de innovación operativa.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación - Profesional Bachiller o Titulado(a) en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. ? Deseable especialización o diplomado en Gestión de Procesos, Organización y Métodos, Lean, Mejora Continua o Gestión de Operaciones.
• Experiencia - Mínimo 3 a 4 años de experiencia en posiciones de Organización y Métodos, Gestión de Procesos, Mejora Continua o similares. - Experiencia demostrable en levantamiento, documentación, estandarización e implementación de procesos. - Deseable experiencia en empresas de retail, consumo masivo, servicios u organizaciones con operaciones multitienda. - Experiencia trabajando transversalmente con diferentes áreas y niveles de la organización.
• Herramientas Técnicas - Manejo de metodologías y herramientas de levantamiento y modelamiento de procesos. - Manejo avanzado de Excel. - Conocimiento de Power BI. - Conocimiento de metodologías Lean, mejora continua y/o gestión por procesos. - Deseable experiencia con herramientas de modelamiento como Bizagi, Visio, ARIS u otras similares.

Competencias clave

• Pensamiento sistémico
• capacidad de análisis y estructuración
• orientación a resultados
• escucha activa y comunicación efectiva
• Capacidad de influencia y negociación sin autoridad jerárquica
• Orientación a las personas y al cliente interno
• resiliencia y alta empatía para conectar con los equipos de tienda

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una compañía en constante evolución con un ambiente donde tus ideas si son valoradas.
• Un reto profesional con alta visibilidad y contacto directo con líderes y la operación.
• La oportunidad de participar en la construcción y transformación de la forma de trabajar de la organización.
• Espacios de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
• Condiciones salariales de acuerdo al mercado.

¿Te entusiasma la idea de hacer más simple y ágil el día a día de nuestros equipos?