JEFE ADMINISTRATIVO /59/ MAESTRO TACNA

Sodimac; Tacna; Presencial; PEN 52.000 - 76.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sodimac busca un líder para la gestión operacional de tienda, enfocado en controlar gastos, productividad laboral e inventarios. Serán responsables auditorías semanales, manejo de presupuestos y seguimiento a reclamos de clientes, asegurando cumplimiento de procesos y servicio de calidad.

El rol requiere dominio de Oracle y Excel, estudios superiores y experiencia en supervisión de operaciones minoristas. Misión: optimizar costos y mejorar experiencias de compra.

Formación

• Dominio de Oracle y Excel (Office).
• Estudios superiores culminados.
• Deseable conocimiento en Cajas y Servicios Especiales.

Responsabilidades

• Realizar auditorías inopinadas semanales en bóveda y altillos.
• Supervisar publicación de mallas y curvas de servicio al cliente.
• Hacer seguimiento de auditorías remotas y Falabella; proponer planes.
• Administrar y autorizar gastos de tienda y presupuestos de operación.
• Revisión diaria de productos obsoletos y merma.
• Dar seguimiento a reclamos (Medallia, Sharepoint, libro de reclamaciones).
• Liderar caminatas de apertura/cierre con checklist de estacionales y señalización.
• Revisar cajas y accionar ante observaciones con áreas de Sistemas/Prevención.
• Liderar reuniones matinales/vespertinas y actualizar KPI de la isla de comunicaciones.

Conocimientos

Auditoría interna

Gestión de gastos

Control de inventarios

Educación

Estudios superiores culminados

Herramientas

Oracle

Excel

Descripción del empleo

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Liderar la gestión operacional de tienda que incluye principalmente el control de gastos, productividad laboral e inventarios de tienda.

Funciones Del Cargo

• Es responsable de realizar semanalmente auditorías inopinadas en la bóveda y las auditorias de altillos.
• Supervisar semanalmente la publicación de mallas y curvas de servicio al cliente de toda la tienda.
• Es responsable del seguimiento de las Auditorias remotas y auditorias Falabella, asi como proponer los planes de acción respectivos.
• Administrar y autorizar gastos de la tienda. Velar por el cumplimiento de los presupuestos de gastos de tienda (presupuesto de personal, de operación, y ocupación).
• Revisión de los productos obsoletos y de la merma de forma diaria.
• Es responsable del seguimiento y cumplimiento de la respuesta dentro del plazo establecido en los procedimientos a los reclamos de clientes ingresados en tienda (Medallia, Sharepoint, Libro de reclamaciones e Indecopi).
• Es responsable del requerimiento de economato y suministros de tienda (bolsas, embalajes, útiles de oficina, cartelería y otros).
• Es responsable de realizar las caminatas de apertura y/o cierre, verificando con un check list los estacionales, cabeceras, pasillos despejados, frente de cajas, meson de servicios, disponibilidad de coches y canastillas, entre otros.
• Revisar el check list de cajas y tomar acción sobre las observaciones reportadas con las áreas de sistemas, prevención o mantenimiento.
• Es responsable de realizar la caminata de éstandares, validando exhibiciones, apuestas comerciales, caminata del por qué?, implementación y resposición de cross, cambio de precios.
• Realizar la caminata de cliente, verificando el servicio y disponibilidad de cajeros y brindar feebback positivo y/o correctivo a los asesores después de cada caminata.
• Es responsable de realizar la auditoría post-venta, validando un correcto cumplimiento del procedimiento de devolución de productos de clientes.
• Es responsable de realizar la auditoria de taller para clientes, verificando la programación y asignación del instructor para el taller.
• Liderar las reuniones matinales y/o vespertinas. Actualización de los KPI's de la isla de comunicaciones.

Requisitos

• Dominio de oracle y excell (office)
• Estudios Superiores Culminados
• Deseable conocimiento en áreas de Cajas y Servicios Especiales