Ingeniero de Redes - Noc

Gtd Perú; Lima Metropolitana3; Sur place; PEN 67 000 - 112 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla completa

Ambiente multicultural

Desarrollo profesional

Día libre de cumpleaños

Résumé du poste

GTD Perú busca un Ingeniero de redes - NOC para gestionar tickets de Nivel 1 y brindar soporte de redes, asegurando el cumplimiento de SLA y la continuidad de los servicios.

El rol implica configurar routers y switches, realizar troubleshooting de WAN y generar reportes de estado de servicio. Se ofrece ingreso a planilla con beneficios de ley y un ambiente colaborativo en un entorno multicultural.

Qualifications

• Bachiller en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o Sistemas.
• 1 año de experiencia en atención técnica de clientes y configuración de routers y switches.
• Conocimientos de Networking: routing y switching.
• Conocimientos generales de Seguridad Perimetral (Firewall), Data Center, Fibra Óptica y Wifi.

Responsabilités

• Resolución de tickets de requerimiento e incidencias mediante las herramientas de la compañía.
• Identificar tickets abiertos, en pausa y darles gestión para resolver los casos.
• Informar escalaciones dentro de la compañía y hacia el cliente o terceros.
• Coordinar cambios con el cliente y áreas técnicas para cumplir condiciones de la ventana de cambios.
• Generar reportes de estado de servicio e incidencias a demanda.

Connaissances

Soporte técnico

Redes y routing/switching

Troubleshooting de redes

Seguridad perimetral

Formation

Bachiller en Ingeniería Electrónica/TI o Similar

Description du poste

Ingeniero de redes - NOC

GTD es una compañía de telecomunicaciones y TI con más de 45 años de trayectoria, presente en 7 países: Chile, Perú, Colombia, Ecuador, México, España e Italia. Nuestro propósito es claro: hacer que la tecnología simplifique y mejore la vida de las personas con agilidad, cercanía y confianza.

Hoy queremos sumar nuevo talento a nuestro equipo para la posición: Ingeniero de redes - NOC¿Cuál será tu misión?:Gestionar los tickets de Nivel 1 dentro de los estándares que propone la compañía. Realiza labores de backoffice para asegurar el correcto soporte y mantenimiento de los servicios ofrecidos a los clientes velando por el cumplimiento del SLA.

Funciones

• Resolución de tickets de requerimiento e incidencias mediante las herramientas de la compañía.
• Identificar los tickets abiertos, en pausa para darles gestión resolviendo los casos que se le entreguen.
• Informar los escalamientos dentro de la compañía y hacia el cliente o terceros involucrados acerca de eventos críticos para los servicios ofrecidos.
• Coordinar los cambios con el cliente y con las áreas técnicas de la compañía asegurando que se cumplan todas las condiciones para poder cumplir con el propósito de la ventana de cambios.
• Genera reportes de estado de servicio e incidencias a demanda.

Requisitos

• Bachiller de la carrera de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o Sistemas.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención técnica de clientes y configuración de routers y switches.
• Conocimientos de configuración en Networking routingand Switching.
• Conocimientos generales Seguridad Perimetral (Firewall), Data Center, Fibra Óptica, Wifi.
• Conocimiento práctico en troubleshooting de redes WAN, BGP, MPLS, VRRP, OSPF, SD-WAN, etc.

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Ambiente colaborativo y multicultural
• Oportunidad de desarrollo.
• Día libre de cumpleaños