Front Office Manager (m/w/x)

DO & CO group; Osterreich; On-site; PEN 125,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Mittagessen

Obst inklusive

Zentraler Arbeitsplatz

Job summary

DO & CO Group sucht am Stephansplatz in Wien einen Front Office Manager (m/w/d) zur Neueröffnung unseres FlagshipBoutiqueHotels. Sie leiten das Front Office Team, sichern Check-ins/outs und höchste Gästebindung.

Sie planen Schichten, bearbeiten Reservierungen, Beschwerden und Monatsabschlüsse, und fördern Mitarbeitende durch Schulungen. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; PROTEL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office oder vergleichbaren Leitungsfunktionen
• Hohes Maß an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Professionelles Auftreten; gepflegtes Erscheinungsbild
• Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen (idealerweise PROTEL)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Führung und Motivation des Front Office Teams
• Check-in/out koordinieren und Gästezufriedenheit sicherstellen
• Dienst- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatzsteuerung
• Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen
• Administratives, inklusive Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen

Skills

Front Office Führung

Gästekundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch/Englisch

Organisationstalent

PROTEL Erfahrung

Tools

PROTEL

Job description

DO & CO ist weltweit eines der führenden Premium Hospitality- und Catering-Unternehmen und mit über 17.000 Mitarbeitenden in mehr als 20 Ländern tätig. Zu unseren Unternehmensgruppen gehören die
k. & k. Hofzuckerbäckerei Demel, HENRY und HEDIARD.

DO & CO ist in Österreich, Türkiye, Deutschland, England, Spanien, Italien, Polen, Südkorea und den USA vertreten. Als internationale Unternehmen bieten wir vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten und fördern Talente über Ländergrenzen hinweg.

Stellenbeschreibung

Mit der Neueröffnung unseresDO & CO FlagshipBoutiqueHotelsim erstenWiener Bezirk am Stephansplatz haben Sie die Chance die zentrale Rolle desFront Office Manager (m/w/d)unseres Hauses zu übernehmen. Die neu renovierten Zimmer und Suiten unseres Hotels spiegeln den hohen Qualitätsstandard von DO & CO in jedem Detail wider.

• Führung und Motivation des Front Office Teams unter Einhaltung höchster Qualitätsstandards
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie exzellenter Gästezufriedenheit
• Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie effiziente Personaleinsatzplanung
• Professionelles Beschwerde- und Gästefeedbackmanagement
• Einschulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Gruppenanfragen
• Durchführung administrativer Aufgaben, einschließlich Rechnungskontrolle und Monatsabschlüssen
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position im Front Office oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein souveränes, professionelles und freundliches Auftreten
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einem Gespür für exzellente Gästeerlebnisse
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Hotelmanagementsystemen, idealerweise PROTEL
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
• Hervorragende Umgangsformen sowie ein gepflegtes und repräsentatives Erscheinungsbild
• Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung, Vertrauen und langfristigen Entwicklungsperspektiven geprägt ist.

• Ein internationales, motiviertes Team mit Leidenschaft für Gastronomie, Gastfreundschaft und höchste Qualitätsstandards am Stephansplatz in Wien
• Arbeit an einem der bekanntesten Standorte von DO & CO
• Individuelle Karrierechancen auf nationaler Ebene
• Trainings sowie individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die Eigeninitiative, Verantwortung und persönliche Weiterentwicklung fördert
• Ein überkollektivvertragliches Bruttomonatsgehalt vonEUR 3.200bruttomit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und individueller Vereinbarung.Die Einstufung erfolgt je nach Qualifikation und Berufserfahrung gemäß des Kollektivvertrags für Arbeiter:innen im Hotel- und Gastgewerbe (Lohngruppe 2Mindestgehalt EUR 2.557,-; Stand 1.10.2026)
• Täglich frisch zubereitetes, kostenfreies Mittagessen und Obst
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Ein zentral gelegener Arbeitsplatzmit ausgezeichneter öffentlicher Anbindung

Eine gültige Arbeitserlaubnis für Österreich ist erforderlich.