Formador de Call Center /Sueldo fijo S/1400 + Variable

Partner Service; El Agustino; On-site; PEN 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo S/ 1,400

Bono variable S/ 100

Recibo por Honorarios (RxH)

Job summary

Partner Service convoca a un Formador(a) de Call Center para desarrollar habilidades comerciales y operativas en nuevos talentos de la campaña Claro Perú. Buscamos quien capacite, acompañe y evalúe el desempeño del equipo en entrenamiento y OJT.

La posición es presencial en Lima, con horario de 9:00 a 18:00 y trabajo de lunes a sábado. Se ofrece sueldo fijo y bono por desempeño, con modalidad de Recibo por Honorarios (RxH).

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año en formación de Call Center.
• Capacitar al personal en procesos comerciales y operativos.
• Capacidad para brindar feedback, realizar seguimiento y orientar al cumplimiento de objetivos.

Responsibilities

• Capacitar al personal en procesos comerciales y operativos de Claro Perú.
• Realizar acompañamiento y seguimiento durante el entrenamiento y OJT (entrenamiento en puesto).
• Ejecutar refuerzos comerciales y retroalimentación para mejorar el desempeño de los asesores.
• Monitorear indicadores de aprendizaje y desempeño.
• Preparar a los agentes para su incorporación a Operaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Skills

Formación Call Center

Comunicación

Liderazgo

Manejo de grupos

Feedback y seguimiento

Job description

¡BUSCAMOS FORMADOR(A) DE CALL CENTER – CLARO PERÚ!

En PARTNER SERVICE, nos encontramos en búsqueda de un Formador(a) de Call Center para nuestro equipo de Formación, orientados a desarrollar las habilidades comerciales y operativas de los nuevos talentos de la campaña Claro Perú. Si tienes experiencia capacitando equipos, reforzando conocimientos y potenciando resultados, ¡esta oportunidad es para ti!

¿QUÉ HARÁS?

• Capacitar al personal en procesos comerciales y operativos de Claro Perú.
• Realizar acompañamiento y seguimiento durante el proceso de entrenamiento y OJT (entrenamiento en puesto).
• Ejecutar refuerzos comerciales y retroalimentación para mejorar el desempeño de los asesores.
• Monitorear indicadores de aprendizaje y desempeño.
• Preparar a los agentes para su incorporación a Operaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Experiencia de un año en el área de Formación de Call Center.
• Habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos.
• Capacidad para brindar feedback, realizar seguimiento y orientar al cumplimiento de objetivos.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo fijo: S/ 1,400.
• Bono variable: S/ 100.
• Modalidad de contratación: Recibo por Honorarios (RxH).
• Oportunidad de desarrollo profesional en el área de Formación.

HORARIO Y MODALIDAD

• Horario: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
• Días de trabajo: lunes a sábado.
• Descanso: domingo.
• Modalidad: presencial.

¡POSTULA Y POTENCIA EL TALENTO COMERCIAL!

Si cuentas con experiencia formando equipos de Call Center y te apasiona enseñar, acompañar y desarrollar personas, ¡queremos conocerte!