Especialista de Aplicaciones Comerciales

Laureate Perú; Lima Metropolitana; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde día 1

Excelente clima laboral

Job summary

Laureate Perú busca un Especialista de Aplicaciones Comerciales para diseñar, integrar y mantener soluciones que extienden Genesys Cloud CX, conectando con Dynamics 365, HubSpot y Chatigo para una atención omnicanal fluida y trazable. Se valoran habilidades en middleware, IA conversacional y APIs REST, con inglés técnico intermedio.

El rol lidera integraciones con CRM/marketing y garantiza seguridad, gobernanza y escalabilidad de las plataformas.

Qualifications

• Bachiller o titulado en Ingeniería Informática, de Sistemas, de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de software e integraciones con APIs REST, implementando y desarrollando sobre Genesys Cloud CX, con integraciones con Dynamics 365 y/o HubSpot.
• Conocimientos en Genesys Cloud: Platform API, SDKs, Data Actions y administración del contact center.
• Conocimientos en middleware e integración (Azure Functions, AWS Lambda, C#/.NET o Node.js).
• Conocimientos en canales digitales e IA conversacional (chatbots y voicebots).
• Inglés intermedio en lectura y escritura técnica (INDISPENSABLE).

Responsibilities

• Desarrollar componentes y extensiones nativas sobre Genesys Cloud CX.
• Desarrollar integraciones y automatizaciones sobre la Platform API de Genesys Cloud.
• Liderar la integración técnica de Genesys con los ecosistemas CRM y de marketing.
• Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales.
• Desarrollar middleware y lógica de integración personalizada.
• Implementar y optimizar la IA conversacional (chatbots y voicebots).
• Asegurar la trazabilidad e integridad de la vista 360° del alumno.
• Administrar y optimizar la configuración funcional de Genesys Cloud.
• Garantizar la calidad, seguridad y gobierno de las soluciones desarrolladas.
• Gestionar requerimientos y alinearse estratégicamente con las áreas usuarias.

Skills

APIs REST

Inglés técnico

Integraciones de sistemas

Desarrollo de software

Education

Ingeniería Informática

Tools

Genesys Cloud CX

Dynamics 365

HubSpot

Chatigo

Azure Functions

AWS Lambda

C#/.NET

Node.js

Job description

¡Únete a Laureate Perú! En Laureate contribuimos a la transformación del Perú a través de una educación inclusiva, accesible y de calidad que transforma vidas. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista de Aplicaciones Comerciales que desee aportar al desarrollo de capacidades y generar un impacto positivo en nuestra comunidad educativa.

MISIÓN DEL PUESTO:

Diseñar, desarrollar, integrar y mantener las soluciones técnicas que extienden la plataforma Genesys Cloud CX, así como los middlewares que la conectan con sistemas críticos (Dynamics 365, HubSpot y Chatigo), para asegurar una atención omnicanal fluida, personalizada, segura y con trazabilidad total del alumno.

REQUISITOS:

• Bachiller o titulado en Ingeniería Informática, de Sistemas, de Software o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en desarrollo de software e integraciones con APIs REST, implementando y desarrollando sobre Genesys Cloud CX, con integraciones con Dynamics 365 y/o HubSpot.
• Conocimientos en Genesys Cloud: Platform API, SDKs, Data Actions y administración del contact center.
• Conocimientos en middleware e integración (Azure Functions, AWS Lambda, C#/.NET o Node.js).
• Conocimientos en canales digitales e IA conversacional (chatbots y voicebots).
• Inglés intermedio en lectura y escritura técnica (INDISPENSABLE).

FUNCIONES:

• Desarrollar componentes y extensiones nativas sobre Genesys Cloud CX.
• Desarrollar integraciones y automatizaciones sobre la Platform API de Genesys Cloud.
• Liderar la integración técnica de Genesys con los ecosistemas CRM y de marketing.
• Gobernar la conectividad de mensajería digital y redes sociales.
• Desarrollar middleware y lógica de integración personalizada.
• Implementar y optimizar la IA conversacional (chatbots y voicebots).
• Asegurar la trazabilidad e integridad de la vista 360° del alumno.
• Administrar y optimizar la configuración funcional de Genesys Cloud.
• Garantizar la calidad, seguridad y gobierno de las soluciones desarrolladas.
• Gestionar requerimientos y alinearse estratégicamente con las áreas usuarias.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla completa desde el primer día.
• Excelente clima laboral.

Como institución, en Laureate valoramos la diversidad y promovemos entornos inclusivos donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de participación y desarrollo, sin distinción de origen, género, edad, discapacidad u otras condiciones.

#LoQueNosUneNosHaceUno #OportunidadesLaborales