Ejecutivo Customer Experience / Inglés Avanzado (San Borja)

Inca Rail; San Borja; Sur place; PEN 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Beneficios corporativos

Línea de carrera

Capacitaciones internas

Résumé du poste

Inca Rail busca un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para su sede en Lima (San Borja). Será responsable de validar y dar seguimiento a itinerarios, gestionando consultas e incidencias a través de canales digitales y telefónicos, y coordinando con clientes, proveedores y operadores turísticos para garantizar la calidad del servicio.

Se requieren egresados de Turismo/Administración/Marketing u afines, al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y nivel de inglés avanzado.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.
• Idioma: inglés avanzado.
• Manejo intermedio de MS Office.

Responsabilités

• Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la coordinación de servicios y la experiencia del pasajero.
• Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias vía canales digitales y telefónicos.
• Coordinación con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad de los servicios.
• Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, atendiendo de forma personalizada.

Connaissances

Atención al cliente

Inglés avanzado

Comunicación

Formation

Turismo/Administración/Marketing

Outils

MS Office

Description du poste

¡En Inca Rail buscamos talento!
Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede en

LIMA (San Borja)

• Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.
• Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.
• Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.
• Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.
• Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.
• Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.
• Idioma: inglés avanzado.
• Manejar de paquete Office: intermedio.

¡En Inca Rail buscamos talento! Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO CUSTOMER EXPERIENCE para nuestra sede en LIMA (San Borja)

Funciones

• Validación y seguimiento de itinerarios, verificando la correcta coordinación de servicios y la calidad de la experiencia del pasajero.
• Atención y gestión de consultas, requerimientos especiales e incidencias a través de canales digitales y telefónicos.
• Coordinación constante con clientes, proveedores y operadores turísticos para asegurar la continuidad y cumplimiento de los servicios.
• Seguimiento de pasajeros VIP, grupos y casos especiales, brindando una atención personalizada y oportuna.
• Monitoreo de estándares de calidad y elaboración de reportes de incidencias, estatus operativo y feedback de pasajeros.

Requisitos

• Egresados de carreras técnicas/ universitarias en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería o Comunicaciones.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero.
• Idioma: inglés avanzado.
• Manejar de paquete Office: intermedio.

Beneficios y Condiciones

• Sueldo acorde al mercado.
• Beneficios corporativos.
• Línea de carrera, capacitaciones internas y más...