Ejecutivo(A) de Guest Experience ? Inglés Avanzado

CONFIDENCIAL; Callao; Presencial; PEN 33.000 - 51.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL busca un Ejecutivo(a) de Guest Experience para brindar atencif3n personalizada a clientes y pasajeros en Lima/Callao. Se valoran experiencia en hotelereda, turismo o servicios premium y un nivel de ingle9s avanzado para conversaciones fluidas.

Se requiere disponibilidad para trabajar presencialmente en Lima/Callao, horarios rotativos y manejo de Office. Buscamos personas empe1ticas, con excelente comunicacif3n y orientacif3n al servicio, dispuestas a coordinar con diferentes

Formación

• Experiencia en atención al cliente y servicios premium.
• Inglés avanzado indispensable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lima/Callao.
• Manejo básico de herramientas de Office.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a clientes y pasajeros.
• Guiar durante las distintas etapas del servicio.
• Atender solicitudes y resolver incidencias.
• Coordinar con áreas para una experiencia fluida.
• Registrar y dar seguimiento a requerimientos.
• Mantener trato cordial y profesional.

Conocimientos

Inglés avanzado

Empatía

Comunicación clara

Atención al cliente

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Hotelería, Aviación Comercial, Administración, Comunicaciones

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Ejecutivo(a) de Guest Experience

Inglés Avanzado

Nos encontramos en la búsqueda de personas apasionadas por brindar experiencias memorables y un servicio excepcional.

Buscamos profesionales con experiencia en hotelería, turismo, aerolíneas, atención al pasajero, recepción, concierge o servicio al cliente premium, que destaquen por su empatía, comunicación y capacidad para resolver situaciones con rapidez y criterio.

Principales funciones

• Brindar atención personalizada a clientes y pasajeros.
• Orientar y acompañar durante las distintas etapas del servicio.
• Atender solicitudes especiales y resolver incidencias oportunamente.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar una experiencia fluida.
• Mantener una comunicación cordial, clara y profesional.
• Registrar y realizar seguimiento a los requerimientos atendidos.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Hotelería, Aviación Comercial, Administración, Comunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, hotelería, turismo, aerolíneas, recepción, concierge o servicios premium.
• Inglés avanzado, indispensable para mantener conversaciones fluidas.
• Manejo de herramientas de Office a nivel usuario.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lima/Callao y en horarios rotativos.
• Disponibilidad para trabajar fines de semana y feriados, según programación.

Competencias que valoramos

• Marcada orientación al servicio.
• Empatía y excelente comunicación.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Criterio para resolver situaciones imprevistas.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Buena presencia y trato profesional.

Te ofrecemos

• La oportunidad de formar parte de una empresa reconocida del sector de turismo.
• Capacitación para el puesto.
• Un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.
• Posibilidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

Si cuentas con inglés avanzado y disfrutas creando experiencias positivas para los clientes, ¡queremos conocerte!