Ejecutivo/A de Atención Al Cliente Bilingüe (Remoto)

FIRST LINE RESOLUTIONS; Miraflores; Remote; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

FIRST LINE RESOLUTIONS busca Ejecutivos/as de Atención al Cliente Bilingües para unirse a un equipo dinámico, ofreciendo un servicio excepcional en inglés y español.

El candidato ideal posee comunicación sólida, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma desde un entorno remoto. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y capacidad para gestionar múltiples canales.

Qualifications

• Dominio del inglés a nivel intermedio alto (B2) o superior.
• Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés y español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo en un entorno remoto.

Responsibilities

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales en inglés y español.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.
• Realizar el seguimiento de gestiones hasta su resolución y garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar con precisión todas las interacciones y actividades realizadas con los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y atención definidos.

Skills

Inglés B2

Habilidades de comunicación

Education

Educación secundaria completa

Job description

Ejecutivo/a de Atención al Cliente Bilingüe (Remoto)

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente Bilingües para unirse a un equipo dinámico y ofrecer un servicio excepcional. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al cliente, con capacidad para desenvolverse fluidamente en inglés y español.

Responsabilidades Principales

• Gestionar consultas y solicitudes de clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y medios escritos, en inglés y español.
• Proporcionar información detallada y asistencia sobre productos, servicios y procedimientos.
• Realizar el seguimiento de las gestiones hasta su completa resolución, garantizando la satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa todas las interacciones y actividades realizadas con los clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y atención definidos.

Requisitos Clave

• Educación secundaria completa.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio alto (equivalente a B2) o superior.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en ambos idiomas.
• Fuerte vocación de servicio y orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo en un entorno remoto.