Coordinador de Atención al Cliente - Q&A

KSR-Global; Ica; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Viterbit, empresa agroindustrial líder, busca un Coordinador de Atención al Cliente para garantizar la calidad y satisfacción en las exportaciones de fruta. Sus funciones incluyen diagnosticar y gestionar el cumplimiento de los estándares técnicos y documentarios, y asegurar que cada envío cumpla con las especificaciones.

También gestionará reclamos, realizará análisis de trazabilidad y promoverá planes de mejora continua entre Mercado, Calidad y Atención al Cliente para fortalecer la reputación

Responsibilities

• Diagnosticar y gestionar el cumplimiento de los estándares técnicos y documentarios de calidad de los clientes externos de la compañía de acuerdo con los requisitos específicos de cliente y destino para asegurar la satisfacción de ellos.
• Garantizar que cada envío de fruta de exportación cumpla con las especificaciones técnicas y organolépticas exigidas por los clientes.
• Velar por la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la marca.
• Gestionar los claims (reclamos) de clientes, realizando análisis de trazabilidad e identificando la causa raíz.
• Coordinar e implementar planes de mejora continua que integren las áreas de Mercado, Calidad y Atención al Cliente.

Job description

Importante empresa del sector agroindustrial se encuentra en búsqueda del mejor talento para la posición de COORDINADOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Funciones:

• Diagnosticar y gestionar el cumplimiento de los estándares técnicos y documentarios de calidad de los clientes externos de la compañía de acuerdo con los requisitos específicos de cliente y destino para asegurar la satisfacción de ellos.
• Garantizar que cada envío de fruta de exportación cumpla con las especificaciones técnicas y organolépticas exigidas por los clientes.
• Velar por la satisfacción del cliente y fortalecer la reputación de la marca.
• Gestionar los claims (reclamos) de clientes, realizando análisis de trazabilidad e identificando la causa raíz.
• Coordinar e implementar planes de mejora continua que integren las áreas de Mercado, Calidad y Atención al Cliente.