Coordinador(A) de Experiencia Al Cliente:

OWL Hunting; San Isidro; Presencial; PEN 33.000 - 67.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Habilé, centro psicológico y psicopedagógico, busca incorporar un Coordinador(a) de Experiencia al Consultante para asegurar una atención cálida, cercana y ordenada, coordinando la operación relacionada con consultantes y especialistas.

La persona deberá ser organizada, detallista y capaz de gestionar múltiples pendientes manteniendo la calidad del servicio, con presencia en las instalaciones y coordinación con equipos de atención para garantizar continuidad.

Formación

• Al menos 5 años de experiencia en roles administrativos, de coordinación, operaciones o atención al consultante.
• Experiencia en coordinación y gestión de procesos operativos.
• Formación técnica o universitaria en Administración, Gestión, Psicología, Comunicaciones, Hotelería, Servicios o carreras afines.
• Manejo de Office, especialmente Excel, y plataformas de gestión o agendas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar las agendas de los especialistas, incluyendo programación, confirmaciones y reprogramaciones.
• Realizar seguimiento a los consultantes y a sus procesos, asegurando la continuidad de la atención.
• Coordinar con psicólogos y especialistas las solicitudes e indicaciones relacionadas con los consultantes.
• Mantener actualizada y correctamente registrada la información en las plataformas correspondientes.
• Gestionar el envío y seguimiento de documentos, pruebas, informes y demás información necesaria para las atenciones.
• Revisar y dar seguimiento a las indicaciones registradas en los cuadros de Supervisión.
• Identificar y resolver oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia del consultante.
• Dar seguimiento a pendientes y proponer mejoras en los procesos de atención y operación.
• Derivar los nuevos interesados al Coordinador(a) de Cobranzas y Leads para la gestión correspondiente.

Conocimientos

Coordinación de agendas

Gestión de procesos

Atención al cliente

Excel

Educación

Administración / Gestión

Psicología / Comunicaciones

Herramientas

Office suite

Plataformas de gestión

Gestión de agendas

Descripción del empleo

Habilé, centro psicológico y psicopedagógico, busca incorporar un(a) Coordinador(a) de Experiencia al Consultante para asegurar una atención cálida, cercana, ordenada y oportuna, coordinando la operación relacionada con consultantes y especialistas. Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y con capacidad de seguimiento, que pueda manejar múltiples actividades manteniendo la calidad y precisión de su trabajo.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Coordinar y gestionar las agendas de los especialistas, incluyendo programación, confirmaciones y reprogramaciones.
• Realizar seguimiento a los consultantes y a sus procesos, asegurando la continuidad de la atención.
• Coordinar con psicólogos y especialistas las solicitudes e indicaciones relacionadas con los consultantes.
• Mantener actualizada y correctamente registrada la información en las plataformas correspondientes.
• Gestionar el envío y seguimiento de documentos, pruebas, informes y demás información necesaria para las atenciones.
• Revisar y dar seguimiento a las indicaciones registradas en los cuadros de Supervisión.
• Identificar y resolver oportunamente situaciones que puedan afectar la experiencia del consultante.
• Dar seguimiento a pendientes y proponer mejoras en los procesos de atención y operación.
• Derivar los nuevos interesados al Coordinador(a) de Cobranzas y Leads para la gestión correspondiente.

Requisitos

• Mínimo 5 años de experiencia en posiciones administrativas, de coordinación, operaciones o experiencia del cliente/consultante.
• Experiencia en coordinación y gestión de procesos operativos.
• Formación técnica o universitaria en Administración, Gestión, Psicología, Comunicaciones, Hotelería, Servicios o carreras afines.
• Manejo de Office, especialmente Excel, y plataformas de gestión o agendas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente.

Buscamos especialmente

• Alto nivel de atención al detalle y precisión.
• Excelente organización y capacidad para priorizar.
• Muy buena comunicación oral y escrita.
• Capacidad de seguimiento y cumplimiento.
• Criterio para resolver problemas y saber cuándo escalar.
• Proactividad, autonomía y orientación al servicio.
• Capacidad para manejar múltiples pendientes sin perder precisión.
• Profesionalismo y confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Salario acorde al mercado y experiencia.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Un rol con autonomía y posibilidad de asumir nuevos retos dentro de Habilé.
• Estabilidad y trabajo presencial en un entorno orientado al bienestar.