Consultor/A Call Center

TRAVEL SECURITY; Miraflores; On-site; PEN 24,000 - 35,000; Full time

Job summary

Travel Security Peru busca un Consultor Call Center para brindar atención telefónica y por correo electrónico a tarjetahabientes de entidades bancarias que redimen puntos para viajes.

Se encargaría de asesorar durante todo el proceso de reserva y atención post viaje, siguiendo políticas de clientes y tiempos de respuesta, con un enfoque en soluciones rápidas y un trato cordial.

Qualifications

• Profesional o estudiante de Administración Turística o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención corporativa.
• Conocimientos en GDS Sabre, Amadeus, NDC, herramientas online y recursos web.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Orientación al servicio, empatía y capacidad para trabajar en equipo.

Responsibilities

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes corporativos.
• Respetar las políticas y procesos de los clientes asignados.
• Seguir los lineamientos establecidos por la agencia y el cliente en cuanto a tiempos de respuesta, calidad de servicio y normas internas.
• Procesar y asesorar correctamente las solicitudes y consultas de los clientes.
• Brindar soluciones rápidas y efectivas ante situaciones relacionadas con reservas, vuelos, documentación o atención post viaje.
• Mantener un trato cordial y cercano en cada interacción con los clientes.

Skills

GDS Sabre

Amadeus

NDC

Herramientas online

Recursos web

Inglés intermedio/avanzado

Education

Administración Turística o carreras afines

Tools

Microsoft Office

Job description

¡SÚMATE A TRAVEL SECURITY!Buscamos CONSULTOR CALL CENTEREn Travel Security Perú

compañía especializada en viajes corporativos, seguimos incorporando talento a nuestro equipo.Buscamos un/a Consultor Call Center apasionado por el servicio al cliente, con capacidad para brindar soluciones rápidas y efectivas, asegurando una experiencia de atención de excelencia para nuestros clientes corporativos.

¿Cuál será tu desafío?

Serás responsable de brindar atención telefónica y por correo electrónico a los tarjetahabientes de entidades bancarias que redimen sus puntos para viajes, asesorándolos durante todo su proceso de reserva y atención post viaje.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes corporativos.
• Respetar las políticas y procesos de los clientes asignados.
• Seguir los lineamientos establecidos por la agencia y el cliente en cuanto a tiempos de respuesta, calidad de servicio y normas internas.
• Procesar y asesorar correctamente las solicitudes y consultas de los clientes.
• Brindar soluciones rápidas y efectivas ante situaciones relacionadas con reservas, vuelos, documentación o atención post viaje.
• Mantener un trato cordial y cercano en cada interacción con los clientes.

¿Qué buscamos?

• Profesional o estudiante de Administración Turística o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención corporativa.
• Conocimientos en GDS Sabre, Amadeus, NDC, herramientas online y recursos web.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Orientación al servicio, empatía y capacidad para trabajar en equipo.
• Agilidad, proactividad y enfoque en la calidad de atención.

¿Qué encontrarás en Travel Security?

Ser parte de Travel Security significa integrarte a una empresa líder en la industria de viajes, donde podrás desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al cliente.Encontrarás oportunidades para seguir fortaleciendo tus conocimientos en turismo corporativo, acceso a herramientas especializadas de la industria y la posibilidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio.