Commercial Coordinator

Gothia Consultores S.A.C.; San Isidro; On-site; PEN 47,000 - 74,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS cubierta al 100%

Médico a domicilio/virtual

EAP – Asistencia al Empleado

Job summary

Gothia Consultores S.A.C. busca un/a Commercial Coordinator para su equipo en Perú, fusionando visión comercial con experiencia del cliente en una industria iGaming.

Trabajarás estrechamente con el Commercial Manager para impulsar iniciativas que mejoren el customer journey, promociones y comunicaciones relevantes para el mercado local. La posición ofrece exposición transversal a Commercial, Product, Compliance, Content y CRM, con un enfoque en performance, localización y mejora continua de la

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en iGaming, Sportsbook o Casino Online.

Responsibilities

• Apoyar la optimización de los principales customer journeys (onboarding, promociones, pagos, verificación y retención).
• Participar en la planificación, ejecución y seguimiento de campañas orientadas a performance.
• Monitorear resultados y oportunidades para optimizar campañas y promociones.
• Coordinar la localización y control de calidad de contenido onsite, promociones y comunicaciones a clientes.

Skills

iGaming experience

Commercial

CRM

Retention

Growth

Product

Customer experience

Inglés intermedio

Analítico

Job description

¿Tienes experiencia en iGaming y te interesa una posición con impacto directo en la experiencia del cliente y el performance comercial?

Estamos buscando un/a Commercial Coordinator para incorporarse a nuestro equipo en Perú, quien trabajará muy de cerca con el Commercial Manager, impulsando iniciativas comerciales, optimizando el customer journey y asegurando que nuestros productos, promociones y comunicaciones sean relevantes para el mercado local.

Es una oportunidad para tener exposición a diferentes áreas del negocio y participar directamente en iniciativas relacionadas con customer experience, CRM, promociones, producto y performance comercial dentro de una industria dinámica y altamente competitiva.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Apoyar la optimización de los principales customer journeys, incluyendo onboarding, promociones, pagos, verificación y retención.
• Participar en la planificación, ejecución y seguimiento de campañas e iniciativas comerciales orientadas a performance.
• Monitorear resultados e identificar oportunidades para optimizar la efectividad de campañas y promociones.
• Coordinar la localización y control de calidad de contenido onsite, promociones y comunicaciones dirigidas a clientes.
• Monitorear la actividad de competidores e identificar oportunidades relacionadas con promociones, contenido, producto y experiencia de cliente.
• Detectar puntos de fricción dentro del customer journey y apoyar iniciativas de mejora.
• Dar seguimiento a métricas del sitio e identificar oportunidades de optimización y A/B testing.
• Apoyar el lanzamiento y localización de nuevas funcionalidades, promociones y mejoras de producto.
• Trabajar de manera transversal con los equipos de Commercial, Product, Compliance, Content y CRM.
• Analizar feedback y reclamos de clientes para detectar causas raíz y oportunidades de mejora.
• Experiencia previa mínima de 2 años en iGaming, Sportsbook o Casino Online. Este requisito es indispensable.
• Experiencia en áreas como Commercial, CRM, Retention, Growth, Product, Customer Experience o funciones similares dentro de iGaming.
• Buen entendimiento del customer lifecycle y de las dinámicas comerciales propias de la industria.
• Experiencia trabajando con campañas, promociones, CRM, retención, copywriting y/o localización.
• Perfil analítico, creativo y comercial, con capacidad para convertir datos, comportamiento de clientes y market insights en acciones comerciales.
• Conocimiento del mercado local y capacidad para identificar tendencias y oportunidades comerciales.
• Capacidad para trabajar transversalmente con diferentes áreas en un entorno dinámico e internacional.
• Apasionado por las apuestas deportivas y/o casinos.
• Inglés intermedio-avanzado como mínimo. Este requisito es indispensable.
• EPS cubierta al 100% en el plan base para el colaborador y sus hijos menores de 18 años.
• Médico a domicilio/virtual y chequeo preventivo anual.
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) con orientación psicológica, legal, financiera y herramientas de bienestar.
• Beneficios y licencias adicionales para acompañarte en momentos importantes.
• Beneficios laborales de ley (planilla completa).
• La oportunidad de desarrollarte en una compañía internacional y en una de las industrias digitales más dinámicas del mercado.

Ubicación: San Isidro, Lima, Perú

Si tienes experiencia en iGaming y te interesa un rol donde puedas combinar visión comercial, conocimiento del cliente, análisis y ejecución, nos encantaría conocerte.