Asesor(a) de Atención al Cliente ? inglés B2(Bono de hasta S/ 1,500)

CONFIDENCIAL; Miraflores; Vor Ort; PEN 17.000 - 21.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo base en efectivo

Tarjeta de alimentos

Bono mensual

Hiring Bonus

Contrato de 6 meses

Zusammenfassung

CONFIDENCIAL busca asesor(a) de atención al cliente con dominio del inglés para plataforma de entretenimiento online, apuestas y casino. Puesto 100% no-voice, atención por chat y canales digitales, orientación al cliente y resolución de consultas.

Se ofrece entrenamiento de 2 semanas, jornada de lunes a sábado en Miraflores, con remuneración inicial de S/ 1,700 y tarjeta de alimentos de S/ 260, además de un 15% de bono mensual y otros incentivos según cumplimiento.

Qualifikationen

• Inglés intermedio alto (B2)
• Experiencia en atención al cliente de 3–6 meses (deseable)
• Manejo de herramientas digitales y capacidad tecnológica
• Atención al detalle, empatía y análisis

Aufgaben

• Brindar atención al usuario por chat y medios digitales, resolviendo consultas.
• Explicar promociones, beneficios y procesos de cobro de ganancias.
• Actualizar datos de usuarios y asistir en la navegación de la plataforma.
• Resolver dudas generales y mejorar la experiencia del usuario.
• Asesorar en temas de promociones y uso de la plataforma de forma 100% no-voz.

Kenntnisse

Inglés B2

Manejo de herramientas digitales

Atención al detalle

Capacidad de análisis

Solución de problemas

Jobbeschreibung

Buscamos Asesor(a) de Atención al Cliente con buen dominio del inglés, habilidades digitales y orientación al cliente para integrarse a una importante plataforma estadounidense de entretenimiento online, apuestas deportivas y juegos de casino. Si te gustan los entornos digitales, tienes capacidad para resolver problemas y disfrutas entregar una buena experiencia a los usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu función?

• Brindar atención al cliente a través de canales escritos (chat y otros medios digitales), resolviendo consultas relacionadas con:
• Códigos promocionales y beneficios.
• Desembolso de ganancias.
• Actualización de datos de usuarios.
• Navegación y funcionamiento de la plataforma.
• Consultas generales y asistencia durante la experiencia del usuario.
• Importante: El puesto es 100% NON VOICE. No contempla atención telefónica.

¿Qué buscamos?

• Inglés intermedio alto avanzado (B2).
• Se acepta nivel UB1.
• Manejo de herramientas digitales y habilidades tecnológicas.
• Atención al detalle, empatía y capacidad de análisis.
• Habilidades para resolver problemas y entregar soluciones.
• Experiencia en atención al cliente de 3 a 6 meses (deseable, no excluyente).
• Afinidad o interés por las apuestas deportivas y el entretenimiento online (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración en operaciones:
• Sueldo bruto mensual: S/ 1,700.
• Tarjeta de alimentos: S/ 260.
• Variable mensual: 15%.
• Bono mensual adicional de S/ 422.64 desde el cuarto mes, sujeto a completar el proceso de licenciamiento interno.
• Hiring Bonus de hasta S/ 1,500, sujeto al cumplimiento de los términos y condiciones.
• Bono de contratación (Hiring Bonus): Se paga en dos partes: 70% al cumplir el tercer mes de permanencia.
• 30% al cumplir el sexto mes de permanencia.
• Para acceder al beneficio, se debe aprobar el entrenamiento y nesting, permanecer activo en operaciones y no contar con procesos disciplinarios, entre otros requisitos.

Horarios y modalidad:

• Entrenamiento: Duración: 2 semanas.
• Horario: lunes a sábado, de 4:00 p. m. a 1:00 a. m.
• Sede: Miraflores.
• Remuneración durante training: S/ 1,700 + S/ 260 en tarjeta de alimentos, sujeto a asistencia.
• Nesting: Duración: 2 semanas.
• Horario: lunes a sábado, de 4:00 p. m. a 1:00 a. m.
• Sede: Miraflores Operaciones: Jornada de 48 horas semanales.
• Horario referencial: 3:00 p. m. a 2:00 a. m.
• Distribución: 5 días de trabajo y 2 días de descanso, asignados por Operaciones.
• Modalidad presencial.
• Se contempla movilidad de retorno a casa para los horarios establecidos.
• Contrato: 6 meses, renovable.