Auxiliar de Atención Al Afiliado Ii

Caja de Pensiones Militar Policial; San Isidro; On-site; PEN 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración S/. 1,230

Horario presencial 9:00–17:15

Capacitación

Job summary

La Caja de Pensiones Militar Policial (CPMP) busca un Auxiliar de Atención al Afiliado II para el Departamento de Atención al Afiliado. El rol implica responder consultas, registrar información y apoyar en archivos y gestiones de requerimientos.

Se valorará experiencia en atención al afiliado y manejo de trámites previsionales. La posición es presencial en San Isidro, Lima, con horario regular de oficina y capacitación acorde a las necesidades del puesto.

Qualifications

• Estudios técnicos concluidos o en curso en áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones relacionadas.
• Conocimiento de normativas de atención al afiliado y trámites previsionales.

Responsibilities

• Atender consultas y registrar solicitudes a través de la Plataforma de Atención y Call Center.
• Registrar y actualizar datos generales de afiliados y números de cuentas bancarias.
• Apoyar en la atención y archivo de la documentación del departamento.
• Gestionar requerimientos de información y reclamos dentro de los plazos.
• Crear y dar seguimiento a legajos y mantener registro ordenado.

Skills

Atención al público

Registro de datos

Archivo de documentos

Gestión de reclamos

Education

Estudios técnicos o universitarios (en curso o concluídos)

Job description

Estamos creciendo contigo!Somos la empresa ?Caja de Pensiones Militar Policial\". ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto de AUXILIAR DE ATENCIÓN AL AFILIADO II del Departamento de Atención al Afiliado de la Gerencia de Pensiones.

REQUISITOS:

• Estudios técnicos concluidos o universitarios en curso de los últimos ciclos en ciencias de la comunicación, ingeniería de sistemas, derecho, administración o afines.


• Experiencia general de un (1) año ejecutando labores relacionadas con el perfil.

FUNCIÓN BÁSICA:

Realizar las actividades referentes a la atención de las consultas y documentación externa recibidas sobre los beneficios y trámites previsionales brindados, en el marco de los procedimientos y normativa vigentes, con la finalidad de contribuir a la mejora del servicio y atención a los afiliados.

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

ATENCIÓN AL PÚBLICO

• Recibir, absolver y registrar las consultas y solicitudes que ingresen a través de la Plataforma de Atención y call center, según corresponda


• Registrar y actualizar los datos generales de los afiliados, y números de cuentas bancarias de los pensionistas registrados


• Apoyar en la atención y archivo de la documentación que ingresa al departamento, asegurando el registro y la organización de los expedientes

RECLAMOS Y REQUERIMIENTOS

• Apoyar en la atención, dentro del plazo, de los reclamos registrados en el libro de reclamaciones


• Apoyar en la atención de los requerimientos de información presentados por los afiliados, dentro del plazo


• Apoyar en la atención de los requerimientos de acceso a la información pública dentro del plazo


• Generar un expediente por cada requerimiento de información con la documentación y/o sustentos de la recepción, procesamiento y atención de cada uno de ellos para su archivo


• Gestionar el requerimiento de información ante las diversas unidades orgánicas, recopilando los antecedentes necesarios para la atención de consultas y reclamos de los afiliados

LEGAJOS (CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN)

• Realizar las gestiones de creación y actualización de los legajos


• Derivar el legajo y hacer seguimiento para su devolución al archivo previsional


• Registrar legajos en el sistema de archivo previsional


• Ordenar y gestionar la documentación que ingresa al Departamento de Atención al Afiliado, en materia de actualización de datos


• Cumplir la normativa interna y externa aplicable a su ámbito de acción


• Participar de manera activa y permanente en las acciones dispuestas en la gestión integral de riesgos, asociadas a las actividades que realiza


• Participar en la implementación y actualización del sistema de control interno.


• Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignadas por el Jefe de Departamento de Atención al Afiliado

BENEFICIOS:

• Remuneración: S/. 1,230


• Horario de Trabajo regular: 9:00 a.m. a 5:15 p.m. de lunes a viernes (presencial).


• Capacitación acorde a la necesidad del puesto.

Los datos personales que el postulante facilite a través de su hoja de vida, podrán ser recopilados, tratados, e incorporados a un Banco de Datos Personales de la CPMP, solo para dichos fines específicos, y serán conservados por un periodo máximo de dos años.

La Caja de Pensiones Militar Policial - CPMP declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos Personales vigente en Perú\"\" En la Caja de Pensiones Militar Policial creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por locual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas condiscapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29973).