Auditor/a de Calidad y Ventas para Call Center Chiclayo

MAS 34 E.I.R.L.; Chiclayo; On-site; PEN 14,000 - 17,000; Full time

Job summary

MAS 34 E.I.R.L. busca un Auditor(a) de Ventas enfocado en el control de calidad para su sede en Chiclayo. Se encargará de auditar grabaciones de ventas y garantizar el cumplimiento de guiones y normas del servicio.

Requisitos: experiencia mínima de 3 meses en auditoría de llamadas en Call Centers, analítica y atención al detalle, disponibilidad para laborar presencialmente. Remuneración competitiva y proceso de selección ágil.

Qualifications

• Experiencia mínima verificable de 3 meses realizando auditoría de llamadas de ventas en Call Centers.
• Alta capacidad de análisis, escucha activa y atención al detalle.
• Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.

Responsibilities

• Escuchar, analizar y auditar grabaciones de ventas (outbound) con detalle.
• Detectar irregularidades, posibles fraudes o malas prácticas.
• Validar cumplimiento de guiones, criterios de calidad y normativas.
• Documentar incidencias y generar reportes para operaciones y capacitación.

Skills

Auditoría de llamadas

Análisis detallado

Enfoque en calidad

Job description

En MAS 34 CallCenter seguimos en crecimiento. Somos un centro de contacto especializado en campañas de telemarketing orientadas al mercado español, y nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auditor(a) de Ventas enfocado en el control de calidad para unirse a nuestra sede en Chiclayo.

Responsabilidades

• Escuchar, analizar y auditar detalladamente las grabaciones de llamadas de ventas (outbound).
• Detectar de manera oportuna irregularidades, posibles fraudes o malas prácticas comerciales en la gestión de los asesores.
• Validar el cumplimiento estricto de los parámetros de calidad, guiones y normativas del servicio.
• Documentar las incidencias y generar reportes precisos para el equipo de operaciones y capacitación.

Requisitos

• Experiencia mínima y comprobada de 3 meses realizando auditoría de llamadas de ventas en Call Centers.
• Alta capacidad de análisis, nivel avanzado de escucha activa y orientación al detalle.
• Disponibilidad inmediata para laborar de forma presencial.

Condiciones laborales y beneficios

• Remuneración: S/ 1,400 mensuales.
• Horario de trabajo: Lunes a sábado de 6:15 AM a 3:00 PM (Turno mañana, ideal para tener la tarde libre).
• Lugar de trabajo: 100% presencial en Av. Torres Paz 199, Chiclayo.
• Proceso de selección ágil: Entrevistas y evaluaciones rápidas con respuesta definitiva en un plazo máximo de 2 a 3 días.