ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL

Concentrix; Pachacámac; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Concentrix busca un Asesor I de Atención al Cliente en español para gestionar ventas y soporte básico a clientes, con enfoque en objetivos y satisfacción. Se requiere diploma de secundaria y experiencia en ventas, con habilidad para comunicarse claramente y trabajar en equipo.

El puesto se ubica en Lima, Perú, con horarios de tiempo completo y posibilidad de rotar turnos. Se valora la empatía, la capacidad de multitarea y la precisión en el registro de información.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria con 3–6 meses de experiencia en ventas (preferible)
• Cortes con fuerte orientación al servicio al cliente y excelentes habilidades de comunicación y negociación
• Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente y capacidad para trabajar en equipo

Responsibilities

• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en cada llamada
• Utilizar scripts para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio adecuado
• Mantener conocimiento de productos, precios y promociones
• Asegurar que el servicio cumpla con KPI de ventas
• Saludar a los clientes de forma cortés y profesional

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Negociación

Multitarea

Informatica basica

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Paciencia

Rotación de turnos

Education

Diploma de escuela secundaria

Job description

Job Title: ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIOS EN ESPAÑOL

Job Description El Asesor I, Posición de ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, llamadas salientes o a través de Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Esta posición es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar / recibir información, vender productos / servicios de clientes, así como proporcionar soporte básico de servicio al cliente.

Funciones Esenciales/Responsabilidades Principales

• Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas
• Utilizar scripts y/o técnicas de sondeo para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para satisfacer sus necesidades
• Mantener un amplio conocimiento de productos, precios, promociones y procedimientos
• Asegurar que el servicio entregado a nuestros clientes cumpla con los objetivos contractuales de ventas y otros indicadores clave de rendimiento (‘KPI’)
• saludará a los clientes de una manera cortés, amable y profesional utilizando los procedimientos acordados
• Escuche atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; Demuestre empatía mientras maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
• Aclarar los requisitos del cliente; Probar la comprensión, utilizar herramientas y recursos para proporcionar una resolución adecuada al cliente
• Preparar un trabajo completo y preciso, incluyendo anotar adecuadamente las cuentas según sea necesario
• Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de ventas
• Responder preguntas de facturación hablando a través de los componentes de las cuentas de los clientes

Perfil del candidato

• Diploma de escuela secundaria con tres a seis meses de experiencia en ventas Preferido
• Cortés con fuerte orientación al servicio al cliente
• Fuerte habilidades de comunicación y negociación requeridas
• Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmente
• Experto en multitarea; incluyendo la capacidad de ser flexible y adaptarse a los cambios rápidamente
• Habilidades básicas de navegación informática y conocimiento de PC
• Tolerancia para el trabajo repetitivo en un entorno de ritmo rápido
• Capacidad para trabajar como miembro del equipo, así como de forma independiente
• Confiable con una atención competente al detalle
• Demostrar paciencia en todas las situaciones de contacto con el cliente; incluyendo el mantenimiento de un tono y una manera agradable y profesional
• Capaz de rotar turnos, según sea necesario
• Basado en la ubicación y / o el programa, experiencia / habilidades adicionales pueden ser requeridas * Los requisitos de trabajo pueden variar según el país y no contravendrán ninguna ley local

Rol del Marco de Carrera

El programa requiere un conjunto de habilidades básicas para realizar tareas rutinarias dentro de procesos simples pero carece de conocimiento específico del programa / producto. Trabaja con una supervisión cercana y procedimientos claramente definidos. Comienza a demostrar familiaridad con la terminología del cliente, los estándares operativos y los procedimientos.

Información geográfica complementaria RECLUTADOR INTRODUZCA EL IDIOMA APLICABLE: ALEMANIA - Esta descripción de trabajo no se aplica a los empleados en Alemania. REINO UNIDO- EXCLUIR INFORMACIÓN DE LA ESCUELA SECUNDARIA EN LA SECCIÓN DE PERFIL DE CANDIDATOS FILIPINAS Mínimo de dos años de educación universitaria. No se requiere experiencia previa en el centro de llamadas India

INDIADiploma de escuela secundaria con cero a seis meses de experiencia en ventas preferidoCapacidad para comunicarse eficazmente, tanto escrita como verbalmenteEscuchar atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente; demostrar empatíaaclarar los requisitos del cliente; investigar y confirmar la comprensión de los requisitos o problemasConfirmar la comprensión del cliente de la solución y proporcionar educación adicional al cliente según sea necesarioCapacidad para aprender incluyendo fuertes habilidades de resolución de problemasDemuestra fuertes habilidades de sondeo y resolución de problemasdebiera ser capaz de manejar consultas complejasdebiera ser capaz de resolver las consultas de los clientes de forma independiente

Descargo de Responsabilidad

Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que trabaja dentro de este título de trabajo. Concentrix es un empleador de igualdad de oportunidades. Concentrix evalúa a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, género, origen nacional, origen, sexo, origen nacional, etc. edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estatus de veterano protegido, estatus de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

Location: PER Lima - Av Primavera 1013 Language Requirements: Spanish (Required) Time Type: Full time If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents

Mission

Hi, we’re Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.

Company Overview

We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.