Atención Al Cliente Senior / Planilla Bcp / Ate / La Molina / Santa Anita

MANPOWERGROUP; Ate; On-site; PEN 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde primer día

Descuentos en productos financieros

Movilidad al centro de trabajo

Job summary

Banco de Crédito del Peru busca incorporar personal para atención al cliente y back office, con disponibilidad para laborar presencialmente en Ate. Se valorará experiencia y manejo básico de Office, con ingreso a planilla desde el primer día.

La posición ofrece beneficios corporativos y movilidad al centro de trabajo. Únete a una de las empresas líderes del sector financiero en Perú y desarrolla tu carrera en un entorno orientado a la experiencia del cliente.

Qualifications

• Estudios universitarios desde el 1er ciclo o egresado en administración, ingenierías o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o back office.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate y manejo básico de Office.

Responsibilities

• Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con productos y servicios.
• Gestionar y resolver reclamos y casos complejos utilizando las herramientas disponibles.
• Registrar, derivar y hacer seguimiento a reclamos que involucren a otras áreas.
• Brindar asesoría sobre productos, beneficios y funcionalidades de los canales de atención.
• Cumplir estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad y seguridad.

Skills

Atención al cliente

Back office

Office básico

Education

Estudios universitarios en Administración/Ingenierías/Psicología

Tools

Office

Job description

¿Cuál es el reto?

Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.

¿Cómo impactarás en grande?

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
• Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
• Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
• Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
• Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
• Experiencia mínima de 1 año de experiencia en atención al cliente, back office de manera presenciales o vía telefónica.
• Conocimiento de Office a nivel básico.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Ate

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Sé parte de una cultura constante de reconocimiento, donde tu talento puede impactar en grande.
• Movilidad al centro de trabajo.

¡No dejes pasar esta oportunidad y únete al equipo BCP!