Atención Al Cliente / Planilla Bcp / Canales Escritos

MANPOWERGROUP; Trujillo; Presencial; PEN 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Descripción de la vacante

MANPOWERGROUP busca asesor(a) de atención al cliente para el canal escrito BCP. Se espera habilidad para generar experiencias WOW, con foco en soluciones rápidas y efectivas a través de WhatsApp y otras herramientas digitales.

El rol implica atención a clientes internos y externos, registro de incidencias y comunicación de riesgos, con disponibilidad para turnos rotativos y laborar en Mall Plaza - Trujillo.

Formación

• Experiencia mínima en atención al cliente.
• Excelente redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Trujillo.

Responsabilidades

• Brindar atención de excelencia al cliente a través del canal escrito (WhatsApp) y otras herramientas.
• Gestionar incidencias y hacer seguimientos.
• Registrar y comunicar situaciones de riesgo o necesidades de clientes al área correspondiente.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto y priorizar soluciones efectivas.

Conocimientos

Atención al cliente

Redacción

Ventas

WhatsApp

Educación

Estudiante universitario o técnico en curso

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP

¿Cuál es el reto?

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW.

¿Cómo impactarás en grande?

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en Mall Plaza - Trujillo
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!?

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.