Atención Al Cliente / Planilla Directa para Bcp / Lima Metropolitana

ManpowerGroup Global Inc.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 201,000 - 268,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup Global Inc. busca cubrir una posición de atención al cliente telefónica en el sector bancario.

El/la candidato/a debe contar con estudios universitarios desde el primer ciclo en Administracif3n, Ingenieredas o Psicologeda y al menos 6 meses de experiencia en atencif3n al cliente por tele9fono. La empresa ofrece ingreso a planilla desde el primer deda y beneficios corporativos; trabajare1s en un equipo de apoyo con ledderes expertos en banca, con oportunidades de desarrollo

Qualifications

• Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de Administracion, Ingenierías o Psicología.

Responsibilities

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
• Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
• Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
• Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
• Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.

Education

Administración

Ingenierías

Psicología

Job description

¿Cuál es el reto?

Atender, analizar y resolver consultas, incidencias, solicitudes, reclamos y trámites relacionados con los productos, servicios y canales del banco, buscando solucionar la mayor cantidad de requerimientos en el primer contacto y garantizando una experiencia de servicio simple, ágil y confiable para el cliente.

¿Cómo impactarás en grande?

• Atender consultas, solicitudes y requerimientos de clientes sobre productos y servicios financieros, canales digitales y medios de pago.
• Gestionar y resolver reclamos, incidencias y casos complejos, utilizando las herramientas y aplicativos disponibles.
• Registrar, derivar y realizar seguimiento a reclamos y requerimientos que involucren a otras áreas.
• Brindar asesoría sobre productos, beneficios, campañas y funcionalidades de los canales de atención.
• Cumplir los estándares de experiencia del cliente, calidad, productividad, seguridad y procedimientos establecidos.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios universitarios desde el 1er ciclo en adelante o egresados de las carreras de Administración, Ingenierías, psicología o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses de experiencia en atención al cliente vía telefónica.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
• Tendrás el acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Accede a descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Sé parte de una cultura constante de reconocimiento en un impacto.