Atención al cliente Salon de Belleza

INETUM; San Borja; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

INETUM busca incorporar un/a recepcionista para atención al cliente y gestión de agenda en un entorno de salón. El/la candidato/a deberá orientar a clientes, gestionar citas y mantener un flujo ordenado en la recepción.

Se valorará experiencia en salones de belleza, excelente comunicación y buena presentación personal. Se requiere dominio de WhatsApp Business y herramientas básicas de Office o Google. Trabajo presencial en Lima.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente en salones de belleza.
• Manejo de WhatsApp Business, redes y herramientas básicas de Office o Google.

Responsibilities

• Recibir y orientar a los clientes sobre servicios, precios y promociones.
• Atender consultas, sugerencias y reclamos por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencialmente.
• Realizar seguimiento a clientes y mantener la recepción ordenada.
• Agendar, reprogramar y cancelar citas.
• Organizar los horarios de las manicuristas y gestionar la lista de espera.
• Registrar servicios y procesar pagos en efectivo, tarjeta y billeteras digitales.
• Realizar el cierre de caja diario y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Reportar ventas, citas, cancelaciones e incidencias.
• Apoyar en el control de inventario y coordinar turnos, asistencia y permisos del personal.

Skills

WhatsApp Business

Redes sociales

Office/Google

Tools

Google Workspace

Office Suite

WhatsApp Business

Job description

Atención al cliente

• Recibir y orientar a los clientes sobre servicios, precios y promociones.
• Atender consultas, sugerencias y reclamos por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencialmente.
• Realizar seguimiento a clientes y mantener la recepción ordenada.

Agenda y citas

• Agendar, reprogramar y cancelar citas.
• Organizar los horarios de las manicuristas y gestionar la lista de espera.

Caja y gestión administrativa

• Registrar servicios y procesar pagos en efectivo, tarjeta y billeteras digitales.
• Realizar el cierre de caja diario y mantener actualizada la base de datos de clientes.

Coordinación administrativa

• Reportar ventas, citas, cancelaciones e incidencias.
• Apoyar en el control de inventario y coordinar turnos, asistencia y permisos del personal.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o salones de belleza (deseable).
• Manejo de WhatsApp Business, redes sociales y herramientas básicas de Office o Google.
• Buena comunicación, organización, proactividad y presentación personal.