Atención al cliente call center

Instituto de Ciencias y Humanidades; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios conforme a ley

Desarrollo profesional

Buen clima laboral

Job summary

Instituto de Ciencias y Humanidades busca incorporar talento para atención al cliente en su sede de Breña, Lima. El rol implica atender consultas telefónicas y mensajes, apoyar en matrículas y brindar información clara sobre los ciclos ofrecidos.

Buscamos personas con experiencia en atención al público, excelentes habilidades de comunicación y empatía para fidelizar a estudiantes y padres. Horario presencial de lunes a sábado con carga laboral estable y oportunidades de desarrollo en una

Qualifications

• Experiencia previa en atención al público o campañas comerciales.
• Habilidades de comunicación y actitud positiva.
• Disponibilidad para horario presencial.

Responsibilities

• Atender consultas telefónicas y mensajes.
• Atender informes y matrículas por el call center.
• Brindar información sobre ciclos ofrecidos y apoyar en matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres mediante atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver proactivamente situaciones durante la atención.
• Asesorar a estudiantes y apoderados sobre opciones académicas.

Skills

Comunicación fluida

Empatía

Proactividad

Conexión con clientes

Job description

¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente!

En las Academias ADUNI y CÉSAR VALLEJO no solo informamos, ¡conectamos sueños con oportunidades! Con más de 65 años liderando el sector educativo, estamos buscando talentos de comunicación y marketing para ser parte de su equipo en el área de Atención al Cliente.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Trayectoria previa en atención al público o participación en campañas comerciales/lanzamientos.
• Habilidades: Comunicación fluida, actitud positiva y capacidad de conectar con las personas.
• Disponibilidad: Horario presencial: lunes a viernes (08:00 - 5:00) y sábados (8:00 - 01:00)

En nuestra Sede ubicada en el Distrito de Breña, altura del paradero España del Metropolitano.

Funciones

• Atender consultas telefónicas y mensajes.
• Atender los informes y matrículas por el call center.
• Brindar información clara y efectiva sobre los ciclos ofrecidos y apoyar en el proceso de matrículas.
• Fidelizar a estudiantes y padres de familia a través de una atención cercana y confiable.
• Gestionar y resolver de manera proactiva situaciones o inconvenientes durante la atención.
• Asesorar adecuadamente a los estudiantes y apoderados sobre sus opciones académicas.
• Recopilar y comunicar información relevante sobre las necesidades del público asistente.

Competencias :

• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Proactividad y puntualidad.
• Colaboración y buenas relaciones interpersonales.
• Empatía y vocación de servicio.

Se Ofrece

• Beneficios laborales conforme a ley.
• Remuneración competitiva acorde al mercado.
• Excelente clima laboral y posibilidad de desarrollo profesional en una institución líder.