Asistente de soporte técnico de colegio /Sede Comas El Retablo

Innova Schools; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Innova Schools busca un Asistente de Soporte técnico para nuestra sede de Comas - El Retablo. El/la candidato/a brindará soporte a docentes y directivos, administrará cuentas y mantendrá la infraestructura TI de la sede.

Requisitos: técnico en Computación o afines y mínimo 2 años de experiencia; manejo de Windows/Linux, redes y hardware. Se ofrecerá un entorno de aprendizaje y crecimiento en un grupo educativo líder.

Qualifications

• Técnico titulado en Computación o carreras afines; o estudiante de últimos ciclos o egresado de Ingeniería de Sistemas/Informática.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en Windows y Linux, redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, IP).
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware y conexión de equipos a redes.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a docentes y personal directivo en el uso de sistemas y plataformas educativas.
• Atender requerimientos de soporte a padres en plataformas (Innova Family).
• Instalar y mantener equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, etc.).
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Monitorear plataformas y reportar incidencias.
• Gestionar inventario de equipos TI y coordinar con COA y supervisor de TI.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Instalación de hardware

Gestión de incidencias

Education

Técnico titulado en Computación o afines; o estudiante de últimos ciclos/egresado de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines

Tools

Innova Family

Job description

En Innova Schools creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Somos parte del grupo Intercorp y venimos construyendo una red educativa en Latinoamérica con un propósito claro: inspirar y formar a nuestros estudiantes para que transformen el mundo. Por eso, buscamos personas que compartan este propósito y quieran generar impacto, en un entorno que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Soporte técnico de colegio para nuestra Sede de Comas - El Retablo

PRINCIPALES FUNCIONES:

• Brindar soporte técnico a docentes, equipo directivo y colaboradores en el uso de sistemas de información, plataformas educativas y herramientas tecnológicas de la sede.
• Atender requerimientos de soporte a padres de familia en el uso de plataformas (incluyendo Innova Family), según lineamientos de la sede.
• Instalar, configurar y mantener operativos los equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points, entre otros), asegurando su disponibilidad.
• Ejecutar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, contribuyendo a su correcto funcionamiento y vida útil.
• Monitorear el estado de las plataformas y recursos tecnológicos, reportando incidencias y estatus de manera oportuna.
• Gestionar el inventario de equipos TI, manteniendo información actualizada y reportando al COA y supervisor de TI para la toma de decisiones.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas que requieran soporte especializado.
• Administrar las cuentas de correo institucional y accesos a sistemas, asegurando su correcta asignación y funcionamiento.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de control, revisión de equipos y políticas de uso de recursos informáticos definidos por el area de sistemas.
• Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede, en articulación con el equipo directivo.

REQUISITOS

• Técnico titulado en Computación o carreras afines, o estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de carreras universitarias en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en sistemas operativos (Windows y Linux), redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, telefonía IP).
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware, periféricos y conexión de equipos a redes informáticas.