Asistente de soporte técnico de colegio /Sede Comas Condorcanqui

Innova Schools; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Innova Schools busca un técnico de soporte TI para brindar asistencia a docentes y personal en el uso de sistemas y plataformas educativas. El rol implica instalación y mantenimiento de equipos, gestión de inventario y coordinación con proveedores para garantizar la continuidad operativa.

Se requiere técnico en Computación o estudiante/egresado de Ingeniería/Sistemas, con al menos 2 años de experiencia en soporte y conocimientos en Windows, Linux y redes básicas.

Formación

• Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux.
• Conocimientos de redes básicas y configuración de dispositivos.
• Experiencia mínima en soporte técnico o mesa de ayuda.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a docentes, directivos y colaboradores en el uso de sistemas y herramientas educativas.
• Atender requerimientos de soporte para padres de familia en plataformas.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
• Monitorear plataformas y reportar incidencias de forma oportuna.
• Gestionar inventario de equipos TI y coordinar con proveedores y supervisores.

Conocimientos

Windows OS

Linux OS

Redes básicas

Soporte técnico

Informatica

Educación

Técnico en Computación

Estudiante de Ingeniería/Sistemas

Herramientas

Hardware installation

Networking equipment

Descripción del empleo

En Innova Schools creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Somos parte del grupo Intercorp y venimos construyendo una red educativa en Latinoamérica con un propósito claro: inspirar y formar a nuestros estudiantes para que transformen el mundo. Por eso, buscamos personas que compartan este propósito y quieran generar impacto, en un entorno que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Brindar soporte técnico a docentes, equipo directivo y colaboradores en el uso de sistemas de información, plataformas educativas y herramientas tecnológicas de la sede.
• Atender requerimientos de soporte a padres de familia en el uso de plataformas (incluyendo Innova Family), según lineamientos de la sede.
• Instalar, configurar y mantener operativos los equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points, entre otros), asegurando su disponibilidad.
• Ejecutar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, contribuyendo a su correcto funcionamiento y vida útil.
• Monitorear el estado de las plataformas y recursos tecnológicos, reportando incidencias y estatus de manera oportuna.
• Gestionar el inventario de equipos TI, manteniendo información actualizada y reportando al COA y supervisor de TI para la toma de decisiones.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas que requieran soporte especializado.
• Administrar las cuentas de correo institucional y accesos a sistemas, asegurando su correcta asignación y funcionamiento.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de control, revisión de equipos y políticas de uso de recursos informáticos definidos por el área de sistemas.
• Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede, en articulación con el equipo directivo.

REQUISITOS

• Técnico titulado en Computación o carreras afines, o estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de carreras universitarias en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en sistemas operativos (Windows y Linux), redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, telefonía IP).
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware, periféricos y conexión de equipos a redes informáticas.