Asistente de Mesa de Ayuda

CLINICA SAN FELIPE; Jesús María; On-site; PEN 20,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneración acorde al mercado

Beneficios sociales de acuerdo a Ley

Pertenecer a una empresa referente en`

Seguro de Vida Ley desde el primer día

Job summary

Clínica San Felipe busca un ASISTENTE DE MESA DE AYUDA para unirse a su equipo de tecnología. El/la candidato/a apoyará a usuarios en problemas de software y hardware, registrando incidencias y gestionando tickets desde inicio hasta resolución.

Se requiere técnico o superior en computación/sistemas y experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda. Ofrecen remuneración acorde al mercado, beneficios legales y estabilidad en una empresa líder en salud.

Qualifications

• Título técnico o superior en áreas de computación/sistemas.
• Experiencia mínima de 1 año como asistente de Mesa de ayuda o soporte técnico.

Responsibilities

• Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware.
• Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software y sistemas de clínica.
• Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
• Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.

Education

Técnico o superior en computación informática/sistemas

Job description

En la Clínica San Felipe contamos con más de 60 años de experiencia ofreciendo un servicio integral y de calidad, con el más destacado staff médico del país, moderna infraestructura y tecnología al servicio de nuestros pacientes con la confianza y seguridad de siempre.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: Cuidamos la Salud de las familiar del Perú, porque la salud no puede esperar. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas, por lo que estamos en búsqueda de un:

ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

Requisitos:

• Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
• Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
• Disponibilidad Inmediata.

Funciones:

• Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware.
• Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de software Y sistemas de clínica .
• Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
• Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.

Ofrecemos:

• Remuneración acorde al mercado
• Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
• Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
• Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo.

En Clinica San Felipe estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello, nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.