Asistente de Mesa de Ayuda Jr.

Clínica San Felipe; La Molina; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida Ley desde el primer día

Job summary

Clínica San Felipe busca un Asistente de Mesa de Ayuda para brindar soporte de primer nivel a usuarios dentro de la clínica. Se atenderán incidencias de software y hardware, con registro y gestión de tickets hasta su resolución.

Se requiere técnico en informática o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia y disponibilidad inmediata para incorporarse. Se ofrece remuneración acorde al mercado y beneficios sociales.

Qualifications

• Deseable experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimientos en software y hardware y configuración de perfiles de usuario.
• Disponibilidad Inmediata para incorporación.

Responsibilities

• Registrar incidentes y requerimientos en la herramienta de mesa de ayuda.
• Proporcionar soporte de primera línea a usuarios finales en software y hardware.
• Escalar tickets al especialista correspondiente y asegurar resolución final.
• Realizar seguimiento de casos de principio a fin en la herramienta.

Skills

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Atención a usuarios

Education

Técnico en Informática

Job description

En la Clínica San Felipe contamos con más de 60 años de experiencia ofreciendo un servicio integral y de calidad, con el más destacado staff médico del país, moderna infraestructura y tecnología al servicio de nuestros pacientes con la confianza y seguridad de siempre. Actualmente nos encontramos en búsqueda de profesionales talentosos que contribuyan a nuestro propósito: ?Cuidamos la Salud de las familiar del Perú, porque la salud no puede esperar?.

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas, por lo que estamos en búsqueda de un:

ASISTENTE DE MESA DE AYUDA

• Técnico, egresado o titulado; computación informática, sistemas o a fines
• Deseable experiencia mínima de 1 año, como asistente de Mesa de ayuda o Soporte técnico.
• Disponibilidad Inmediata.

Funciones

• Registrar correctamente en la herramienta de mesa de ayuda todos los incidentes, requerimientos y problemas.
• Proporcionar soporte de primera línea a los usuarios finales que enfrentan problemas de software y hardware. Soporte de ofimática, configuración de perfil, correo, instalación de softwareY sistemas de clínica .
• Escalar adecuadamente los tickets, asegurarse que el especialista o tercero está trabajando sobre el caso y que el usuario reciba finalmente la solución adecuada.
• Realizar seguimiento de principio a fin a todos los casos que se registran en la herramienta de mesa de ayuda.

Ofrecemos

• Remuneración acorde al mercado
• Beneficios sociales de acuerdo a Ley.
• Pertenecer a una empresa referente en el mercado de salud.
• Seguro de Vida Ley desde el primer día de trabajo., por lo que estamos en búsqueda de un: