Asistente de Help Desk

GRUPO EN CRECIMIENTO PERU SAC; Miraflores; Presencial; PEN 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GRUPO EN CRECIMIENTO PERU SAC busca un profesional de TI para brindar soporte técnico N1/N2 y gestionar el inventario de equipos en una oficina de Lima. El candidato ideal será estudiante o egresado de TI y contará con experiencia en Windows 10/11 y Microsoft 365, además de conocimientos básicos de redes y conectividad.

Se requiere disponibilidad para soporte presencial y remoto a usuarios corporativos. Se valorará la capacidad de trabajar en equipo y coordinar con proveedores, manteniendo

Formación

• Estudiante o egresado técnico/universitario en áreas afines a TI.
• Conocimientos en soporte técnico N1 y N2.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
• Conocimientos de Windows 10/11 y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word y Excel).
• Conocimientos básicos de redes, conectividad WiFi y cableado.
• Manejo de inventario tecnológico.
• Conocimiento deseable de S10.
• Deseable experiencia en soporte a usuarios corporativos.

Responsabilidades

• Atender incidencias de hardware, software, conectividad y accesos.
• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
• Configurar computadoras, laptops, correos corporativos y aplicaciones de negocio.
• Apoyar en la instalación y configuración de equipos tecnológicos para oficinas, salas de venta, ferias comerciales y eventos inmobiliarios.
• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.
• Apoyar en la entrega, recepción y control de equipos asignados a colaboradores.
• Realizar seguimiento de documentación, registros administrativos y actividades operativas del área de TI.
• Coordinar la atención de incidencias con proveedores cuando corresponda.

Conocimientos

Soporte técnico N1/N2

Identificación de incidencias

Mantenimiento de equipos

Windows 10/11

Microsoft 365

Conocimientos de redes

Inventario tecnológico

Conocimiento S10

Soporte a usuarios corporativos

Educación

Estudiante/egresado técnico o universitario en TI

Herramientas

Microsoft 365 Suite

Hardware/Redes básicos

Descripción del empleo

Requisitos

• Estudiante, egresado técnico o universitario de Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.


• Conocimientos en soporte técnico N1 y N2.


• Experiencia en configuración y mantenimiento de equipos informáticos.


• Conocimientos en Windows 10/11 y Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word y Excel).


• Conocimientos básicos de redes, conectividad WiFi y cableado.


• Manejo de inventario tecnológico.


• Deseable conocimiento de S10.


• Deseable experiencia en soporte a usuarios corporativos.

Funciones

• Atender incidencias de hardware, software, conectividad y accesos.


• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.


• Configurar computadoras, laptops, correos corporativos y aplicaciones de negocio.


• Apoyar en la instalación y configuración de equipos tecnológicos para oficinas, salas de venta, ferias comerciales y eventos inmobiliarios.


• Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos.


• Apoyar en la entrega, recepción y control de equipos asignados a colaboradores.


• Realizar seguimiento de documentación, registros administrativos y actividades operativas del área de TI.


• Coordinar la atención de incidencias con proveedores cuando corresponda.