It Support

INTERNATIONAL MEDIA GROUP S.A.C.; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 200.880 - 312.480; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa INTERNATIONAL MEDIA GROUP S.A.C. busca un/a IT SUPPORT para unirse a un equipo dinámico en Lima. Brindará soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales y resolverá incidencias de hardware, software y conectividad.

Se valoran conocimientos de Microsoft 365, Windows 11 y redes básicas; se esperan 1–2 años de experiencia en mesa de ayuda. El rol implica registrar requerimientos mediante plataforma de tickets y colaborar con entornos corporativos.

Formación

• Técnico/a o egresado/a universitario/a en Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows 11 y redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos y periféricos.
• Gestionar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint) y Contact Center.
• Registrar y dar seguimiento a requerimientos mediante plataforma de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al usuario

Diagnóstico de incidencias

Educación

Técnico/a o egresado/a universitario/a en Sistemas, Redes, Informática o afines

Herramientas

Microsoft 365

Outlook

Teams

OneDrive

SharePoint

VPN

Descripción del empleo

En IMG estamos en búsqueda de un/a IT SUPPORT, que quiera formar parte de un equipo dinámico y contribuir a una misión con impacto social.

Funciones principales:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, conectividad y aplicaciones corporativas.
• Instalar, configurar y mantener equipos tecnológicos y periféricos.
• Gestionar soporte a herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint) y Contact Center
• Registrar y dar seguimiento a requerimientos mediante plataforma de tickets.

Perfil:

• Técnico/a o egresado/a universitario/a en Sistemas, Redes, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o posiciones similares.
• Conocimientos de Windows 11, instalación y configuración de hardware, software y periféricos.
• Conocimientos básicos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y cableado estructurado).
• Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Deseable experiencia con plataformas de Contact Center, telefonía IP y entornos corporativos.