Asistente de Customer Experience

Manpower; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 20.000 - 29.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remuneración acorde al mercado

Pagos mensuales puntuales

Ingreso a planilla desde el primer día

Descripción de la vacante

Manpower Perú busca al mejor talento para la posición de Asistente de Atención al Cliente, con la misión de gestionar consultas y reclamos, mantener la calidad de la comunicación y apoyar en contenidos digitales.

Se requieren estudios técnicos o universitarios en Administración, experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y en gestión de comunicaciones y contenidos digitales, además de experiencia en banca retail.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Administración (concluidos o en curso).
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte o gestión de consultas y reclamos.
• Experiencia en gestión de comunicaciones y contenidos digitales.
• Experiencia mínima de 2 años en banca retail (u otros sectores).

Responsabilidades

• Gestionar elaboración y envío de comunicaciones masivas a clientes ante cambios o cancelaciones de eventos.
• Adaptar comunicados oficiales al tono y lineamientos de la marca.
• Revisar textos legales de eventos para claridad y coherencia.
• Revisar y actualizar contenidos del Centro de Ayuda y Términos y Condiciones.
• Atender consultas de clientes derivadas por Marketing desde redes sociales.
• Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura del área.

Educación

Administración

Atención al Cliente

Descripción del empleo

En Manpower Perú estamos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de Asistente de Atención al Cliente . ¡La oportunidad de construir un futuro mejor está aquí!

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración,
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte o gestión de consultas y reclamos.
• Experiencia en funciones relacionadas en gestión de comunicaciones y contenidos digítales
• Experiencia mínima de 2 año en rubros banca retail entre otros

Funciones:

• Gestionar la elaboración y envío de comunicaciones masivas a clientes cuando se presenten cambios o cancelaciones de eventos.
• Adaptar los comunicados oficiales proporcionados por las áreas responsables o promotores al tono y lineamientos de comunicación de la marca.
• Revisar y adecuar textos legales de eventos creados o modificados para asegurar claridad y consistencia con las políticas internas.
• Revisar y actualizar periódicamente el contenido del Centro de Ayuda y los Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos o comerciales.
• Atender consultas de clientes derivadas por el área de Marketing desde comentarios en redes sociales.
• Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura del área según las necesidades operativas.
• Realizar apoyo y colaboración en otras labores que jefatura considere que cuenta con las habilidades y competencias

Beneficios:

• Remuneración acorde al mercado.
• Pagos mensuales puntuales.
• Ingreso a planilla desde el primer día.

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. ¡Todos los talentos son bienvenidos!