Asistente de Postventa

Grupo El Comercio; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Descuentos corporativos

Bono por escolaridad

EPS (Seguro de salud)

Seguro oncológico

Descuento Club de Suscriptores

Descripción de la vacante

Grupo El Comercio, a través de su unidad de PRENSA, busca un Asistente de Postventa para ejecutar procesos de facturación y gestión de contratos siguiendo altos estándares administrativos y tributarios, garantizando la precisión y trazabilidad entre sistemas.

Buscamos profesional universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines, con 1 año de experiencia en atención al cliente y dominio intermedio de SAP y Microsoft Office, para apoyar en postventa, atender reclamos y elaborar

Formación

• Universitario Egresado de Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial y/o afines.
• Experiencia de 1 año en gestión administrativa y servicio al cliente.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office y SAP.

Responsabilidades

• Ejecutar eficientemente procesos de facturación, gestión de contratos y postventa conforme a protocolos administrativos y tributarios.
• Soportar la emisión y monitoreo de comprobantes de pago, asegurando integridad y trazabilidad entre sistemas legados y SUNAT.
• Atender reclamos u observaciones del cliente e identificar mejoras en el flujo de atención.
• Elaborar reportes mensuales del área e implementar mejoras operativas.

Conocimientos

Microsoft Office intermedio

Atención al cliente

Educación

Universitario egrese en Ingeniería Industrial/Administración/ Gestión Empresarial

Herramientas

SAP

Microsoft Office

Descripción del empleo

Somos Grupo El Comercio, líderes en el sector de medios de comunicación con más de 180 años de historia al servicio del país siendo referente del acontecer nacional. Formamos parte del ranking de Merco Talento Perú 2023, reconocimiento otorgado a las mejores empresas que atraen y retienen el talento, además contamos con la certificación WOW en experiencia al empleado.

Nuestra unidad de PRENSA vive el noble propósito de empoderar a las personas, con la información que necesitan, para guiar las decisiones de su día a día; a través de nuestras reconocidas marcas: El Comercio, Gestión, Trome, Depor, Correo y Ojo.

Empieza a escribir tu historia con nosotros, liderando el reto de:

Asistente de Postventa

¿Qué lograremos juntos?

Ejecutar eficientemente los procesos de facturación, gestión de contratos y postventa, cumpliendo con protocolos administrativos, contables y tributarios bajo altos estándares de servicio.

¿Cómo retarás tu talento?

• Brindar soporte en el proceso administrativo de contratos, habilitándolos en el sistema, coordinando la firma de los acuerdos, garantizando los procesos de cruce de facturas y la compensación de las mismas a fin de ejecutar las prestaciones en correspondencia con los términos negociados.
• Brindar soporte en la emisión y monitoreo de comprobantes de pago, asegurando la integridad, consistencia y trazabilidad de la información entre los sistemas legados y SUNAT.
• Apoyar en el servicio de postventa, atendiendo oportunamente los reclamos u observaciones del cliente e identificando las oportunidades de mejora en el flujo de atención.
• Elaborar reportes mensuales del área, proponiendo e implementando mejoras orientadas a optimizar los procesos comprometidos.

¿Qué buscamos?

• Universitario Egresado de Ingeniería Industrial, Administración, Gestión Empresarial y/o afines.
• Experiencia de 1 año en el área gestión administrativa y servicio al cliente.
• Microsoft Office a nivel intermedio (excel, word,power point).
• SAP a nivel intermedio.

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidades de desarrollo.
• Días libres por ocasiones especiales (Cumpleaños, matrimonio, entre otros).
• Descuentos corporativos y educativos.
• Bono por Escolaridad.
• EPS (Seguro de salud privado opcional).
• Seguro Oncológico (condicionado a la activación de la EPS).
• +70% descuento en afiliación al plan digital de El Comercio o Gestión (Automática membresía al Club de Suscriptores con descuentos atractivos en diversos establecimientos).

¡Únete al equipo que #EmpoderaConInformación!

En el ?Grupo El Comercio? estamos comprometidos con promover la igualdad de género, diversidad e inclusión en todos nuestros procesos de selección de talento, brindando igualdad de oportunidades para los/las postulantes, asegurando ambientes saludables, seguros y con mecanismos de protección contra el hostigamiento sexual.

Esta convocatoria, admite postulaciones para personas con discapacidad, de acuerdo con el marco de la Ley de Inclusión Laboral del Perú.