Asesor de Servicio Autos - Andes Motor

Divemotor; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentación cubierta al 100%

Cobertura EPS parcial

Convenios educativos

Clima laboral positivo

Oportunidades de crecimiento

Programa de reconocimiento

Descuentos en productos

Horas libres

Pertenencia a líder del rubro automotr

Descuento en servicios

Job summary

Andes Motor, parte del Grupo Divemotor, busca un Asesor de Servicio Autos para recepcionar vehículos, informar sobre mantenimientos y detectar necesidades del cliente. El rol implica asesoría, seguimiento de OT y entrega con foco en satisfacción.

Se valorará experiencia en taller, manejo de SAP/OT y capacidad de mantener comunicación clara con clientes, proveedores y equipo de servicio. Oportunidad de desarrollo en una empresa líder del sector automotriz.

Qualifications

• Carrera técnica completa afín a mecánica o áreas afines.
• Experiencia laboral de 2 a 3 años como mínimo.
• Conocimiento de Excel básico (deseable).
• Licencia de conducir A1 requerida (exigible).
• Manejo de SAP para OT y facturación (deseable).

Responsibilities

• Brindar asesoría técnica al cliente respecto al ingreso al taller y a garantías.
• Mantener comunicación constante sobre avances, presupuestos y reprogramaciones de entrega.
• Dar seguimiento desde apertura de OT hasta cierre, verificando liquidaciones y costos.
• Realizar la revisión de la unidad en entrega, explicando trabajos realizados y resolviendo dudas.
• Generar cotizaciones de repuestos y servicios adicionales para ofrecer un servicio integral.
• Cumplir con CSI y NPS y seguir procesos del área para garantizar experiencia del cliente.
• Seguimiento de facturación y WIP junto al Jefe de Servicio para cierre oportuno de OTs.

Education

Carrera Técnica Completa Afín a Mecánica (Perú)

Tools

SAP (OT, Facturación)

Excel Básico

Licencia de Conducir A1

Job description

En el Grupo Divemotor, nos enorgullece promover un entorno de trabajo inclusivo donde valoramos la diversidad y fomentamos la igualdad de oportunidades para todo el equipo. Nos comprometemos a seleccionar a nuestros/as colaboradores/as basándonos en sus competencias y habilidades, sin discriminación por motivos de raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida por la ley vigente N° 29973.

Asesor de Servicio Autos

Misión

Recepcionar vehículos y atender al cliente en los trabajos de mantenimiento preventivo y/o correctivo a realizar y/o problemas que presente la unidad, obteniendo información de las preguntas, dudas y necesidades al ingreso del vehículo, asesorando e informando al cliente sobre el estado de los avances, siguiendo los procedimientos establecidos, con el fin de cumplir los compromisos pactados, facilitar el paso vehicular y lograr la excelencia de servicio al cliente.

Funciones

• Brindar asesoría (orientación técnica, temas de garantías aplicables y reclamos) al cliente respecto al ingreso al taller de sus vehículos con a la finalidad de cumplir con las necesidades del cliente.
• Mantener comunicación constante con los clientes sobre los avances de trabajos en su vehículo, dando a conocer los presupuestos y reparaciones así como reprogramaciones de entrega, a fin de cumplir con los compromisos pactados.
• Realizar el seguimiento desde la apertura de la Orden de Trabajo (OT) hasta el cierre de la misma, verificando las liquidaciones de los trabajos efectuados, a fin de que coincida con lo presupuestado al cliente y agilizar el paso vehicular.
• Realizar la revisión de la unidad con el cliente en el momento de la entrega, explicando claramente los trabajos realizados y absolviendo sus preguntas con el fin de generar un lazo de confianza con él.
• Brindar información adicional al cliente para generar las cotizaciones de repuestos y servicios adicionales a fin de ofrecer un servicio integral.
• Cumplir con los índices de satisfacción al cliente (CSI y NPS) y con los procesos establecidos por el área con la finalidad de lograr buenos resultados en la experiencia del cliente
• Revisar constantemente el avance de la facturación y la WIP, en conjunto con el Jefe de Servicio, para gestionar a tiempo el cierre/facturación de las Ots

Requisitos

• Carrera Técnica Completo afines a ciencias empresariales y afines a la mecánica
• Minimo de 2 a 3 años de experiencia laboral.
• Conocimiento de Excel Básico - Deseable.
• Licencia de Conducir A1 - Exigible.
• Manejo de SAP (OT, Facturación) - Deseable.

Beneficios

• Cubrimos la Alimentación principal (almuerzo) al 100%.
• Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS.
• Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote y desarrollándote
• Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento.
• Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Podrás participar en nuestro programa de talento (según política vigente).
• Tendrás acceso a descuentos en productos que ofrecemos.
• Te brindamos cuponera de horas libres
• Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.

Andes Motor

Andes motor representa en el país marcas líderes a nivel mundial, contamos con un amplio y completo portafolio en la industria, incorporando productos con altos estándares calidad, innovación y seguridad. Contamos con una amplia red a nivel nacional con el respaldo del Grupo Divemotor.

Marcas que representamos Iveco, Maxus, Sitrak, Sany y Howo

Andes motor, toda la innovación de una compañía en crecimiento en un sólo lugar.

¡Acelera tu carrera con nosotros!