Asesor de Call Center Post Venta Rubro Automotriz

Grupo Euromotors; Surquillo; Hybrid; PEN 22,000 - 33,000; Full time

Job summary

Grupo Euromotors busca un/a asesor/a de call center para su unidad en Surquillo, Rubro Automotriz. El candidato gestionará consultas y citas, realizará llamadas salientes y actualizará bases de datos en SIMA y CRM. Se valorará experiencia en ventas telefónicas y manejo de herramientas de oficina.

Se ofrece modalidad híbrida: lunes a viernes 8:00–17:30 y sábados 9:00–13:00, con un enfoque en servicio y solución de problemas para clientes y prospectos de repuestos y vehículos.

Qualifications

• Egresado de Administración, ingeniería industrial, marketing o carreras afines.
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center o experiencia similar.
• Conocimientos básicos de MS Office.
• Disponibilidad para laborar en Surquillo en modalidad híbrida (lunes a viernes 8:00–17:30; sábados 9:00–13:00).

Responsibilities

• Atender comunicaciones inbound (llamadas, celular corporativo, chat y correos).
• Realizar llamadas outbound para invitaciones, validaciones y agendamiento de citas.
• Transferir llamadas y derivar consultas a otras áreas.
• Registrar y actualizar datos de clientes y vehículos en SIMA y CRM.
• Elaborar informes de ocurrencias y realizar tareas de back office.

Skills

Atención al cliente

CRM

MS Office

Comunicación

Education

Administración / Ingeniería Industrial / Marketing

Tools

SIMA

CRM

Chat Mantra

Job description

En el Grupo Euromotors queremos personas como tú, apasionadas y comprometidas, que disfruten trabajar con excelencia y vocación de servicio.Únete a nuestro ADN: PASIÓN POR SERVIR.Postula ahora a la vacante de: ASESOR DE CALL CENTER (RUBRO AUTOMOTRIZ)- SURQUILLO

¿Cuales serian sus funciones?

• Atender comunicaciones inbound (llamadas a la central, celulares corporativos, chat Mantra y correos electrónicos) para resolver consultas, citas y solicitudes.
• Realizar llamadas outbound (invitaciones, validaciones, confirmaciones, agendamiento/recuperación de citas y devoluciones de llamadas perdidas).
• Transferir llamadas y derivar consultas o casos a otras áreas según corresponda.
• Derivar leads de ventas, repuestos y accesorios a través de los formularios establecidos.
• Registrar y actualizar los datos de clientes y vehículos en los sistemas SIMA y CRM.
• Realizar llamadas de verificación y cierre de reclamos de postventa y ventas.
• Atender tareas de back office y elaborar informes de ocurrencias asignados.
• Cumplir con los protocolos de atención (speech), métricas de productividad/calidad y políticas de la empresa.
• Realizar otras funciones asignadas por el Coordinador BDC Postventa.

¿Como es nuestro candidato idea?

• Egresado de Administración, ingenieria industrial, marketing o carreras afines
• Mínimo 6 meses como asesor de contact center, vendedor de seguros por teléfono, vendedor de tarjetas de crédito o 1 año de experiencia en funciones similares.
• MS Office - Nivel Básico
• Disponibilidad de laborar en Surquillo en modalidad Hibrido ( lunes a viernes de 8 am a 5:30 pm y sábados de 9:00 a 1:00 pm)

Si compartes nuestros valores: orden y limpieza, transparencia, bienestar de la persona, saber escuchar y excelencia.

¡Queremos conocerte!

Estamos conformados por 14 empresas: Euromotors, Altos Andes, Euroshop, Revomotors, 1 One, Taller One, International Camiones del Perú, Euro Camiones, San Bartolomé, Eurolift, EuroRenting, Euroconnect, Euroinmuebles y Domingo Inmobiliaria.

Rubros:

Automotriz, Inmobiliario y Financiero.